Sehr geehrtes Telekom Team, liebe Community.

wir hatten leider einen unerwarteten Sterbefall des Anschlussinhabers ( Vater ). Nun will meine Frau ( Tochter ) den Anschluss in dem Haus übernehmen.

Soweit eigentlich kein größeres Problem, dafür gibt es ja ein Formular der Telekom. Also ausgefüllt und mit Sterbeurkunde an die Telekom gesendet.

Die Telekom beharrt nun darauf das unbedingt ein Erbschein nötig sei ( Bereits 4x Email Kontakt durchlaufen )

Wir wollen aber keinen Erbschein beantragen da die Erbfolge bei uns absolut klar ist und es keinen Grund gibt einen zu beantragen.

Auch rein rechtlich benötigt man heutzutage nicht zwingend einen Erbschein. Selbst Banken kooperieren hier teilweise ohne Erbschein.

Nun müssten wir die kosten für einen Erbschein nur wegen der unflexibilität der Telekom extra für diese aufbringen.

Die "Information" das in einem Sterbefall eine Anschlussübernahme ganz unbürokratisch erfolgen kann scheint wohl nicht ganz korrekt.

Ich verstehe auch das die Kollegen von der Telekom das Dokument für das System benötigen. Aber hier muss es doch noch einen anderen Weg geben ohne.

Langsam glauben wir die Telekom will uns einfach nur einen neuen Vertrag aufdrängen.

Wir wollen aber Rufnummer behalten und alte Emaildaten weiterhin vom Emailcenter wie gehabt abrufen können.

Was sollen wir tun?

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Philipp