Liebe Community,
am 18.11 soll (mit einigen Fragezeichen seitens des Subunternehmens) das Glasfaserkabel ins Haus und an das Modem angeschlossen werden. In meiner App habe ich jetzt zu meinem Erstaunen gesehen, dass meine Leih-Geräte (Router und MagentaOne Gerät) ihr Vertragsende am 20.11 haben. Das habe ich nicht beauftragt noch habe ich einen neuen Router/Magenta Receiver bestellt. Wird mir das angezeigt, weil nach dem Glasfaseranschluss der alte Magenta Vertrag in den neuen Magenta Glasfaservertrag umgewandelt wird? Ich habe etwas Sorge, dass ich ab 20.11 ohne Internet/TV dastehe
vor 8 Minuten
Das Team kann einmal prüfen, was los ist.
Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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