Cashback - Aktion
vor 15 Minuten
Guten Tag,
bei Abschluss meines Telekom-Vertrags wurden mir zwei einmalige Gutschriften zugesichert:
- 100 € Online-Vorteilsgutschrift
- 100 € Routergutschrift
Bei meinem Versuch, diese Gutschriften einzulösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich zunächst die erste Rechnung nach Bereitstellung meines Anschlusses abwarten müsse.
Mittlerweile wurde jedoch bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 € von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass eine der beiden Gutschriften berücksichtigt wurde.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Vertrags und um Mitteilung, wie ich die beiden zugesicherten Gutschriften schnellstmöglich erhalten kann.
Sollte eine nachträgliche Registrierung über die MeinMagenta-App nicht mehr möglich sein, bitte ich um eine manuelle Bearbeitung und Verbuchung der mir zugesicherten Vorteile.
Ich bitte außerdem um eine schriftliche Bestätigung, dass mir die beiden Gutschriften in Höhe von insgesamt 200 € nicht verloren gehen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 13 Minuten
@Jona Weismantel
Siehe Hier
Zum Datum: Du hast das Datum aus der Auftragsbestätigung angegeben. Benötigt wird jedoch das Datum aus der Auftragseingangsbestätigung. Bitte verwende das Datum, das unter „Ihr Auftrag vom …“ aufgeführt ist. Nur mit diesem Datum kann der Vorgang korrekt geprüft werden
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vor 12 Minuten
@Jona Weismantel
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/router-gutschrift-einloesen
Gilt nur bei gemieteten Router
Ohne gemieteten Router keine Gutschrift. Bedingungen stehen überall auf der Homepage
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