Einen schönen Morgen zusammen!

Ich habe folgendes Thema, welches mich schon seit knapp 2 Jahren - teils mit pausen - beschäftigt.

Kurze Vorgeschichte:
Zu Beginn, als ich in die neue Wohnung gezogen bin, hatte ich einen Internetvertrag bei der Telekom gehabt. Das Ganze ging auch relativ zügig bei der Einrichtung. Als der erste Techniker damals hier war, gab es jedoch ein Problem bei dem Anschluss. Zwar ist das Internet der Telekom über DSL hier möglich und auch vorhanden, allerdings lies sich der APL nirgendswo finden.
Der Techniker hatte es wohl seiner Aussage nach erst einmal "überbrückt" und anderweitig über einen Portswitch am Verteiler(?) gelöst, aber das war auf Dauer leider nicht die Lösung, die ich mir erhofft hatte. Denn wenige Wochen später gab es teilweise immer noch Probleme und Ausfälle, die sich durch einen Techniker vor Ort nicht lösen ließen, da eben der APL nicht auffindbar war.

Kurzerhand hab ich mich mit meiner Vermieterin ausgetauscht, die mich wiederum auf die Hausmeister verwiesen haben. Aber auch die konnten mir keine Auskunft geben, wo sich der APL finden lies.

Als dann ein dritter (und damit auch letzter) Techniker vorbei kam, hatten wir gemeinsam im Keller vom Nachbarhaus geschaut, ob sich der APL dort befinde könnte. Wir fanden zwar etwas, aber dort kam das Signal nicht an.
Schlussendlich hab ich meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht beenden lassen, wechselte zu Unitymedia und würde ganz gerne erneut zur Telekom wechseln, weiß allerdings nicht, wie ich das Problem lösen soll.

Nun meine Frage an die Community:
Was tun, wenn man den APL nicht finden kann? Oder gibt es alternativen, wie man danach suchen könnte? Und wer ist zuständig/verantwortlich dafür, dass der APL zugänglich/vorhanden ist im Haus? Doch eigentlich die Vermieterin, oder?
Ich hatte bereits den gesamten Keller durchstöbert - natürlich bis auf einen Raum der wohl zu einer Garage führte, wo nicht einmal die Hausmeister einen Schlüssel hätten, habe um das Haus geschaut und wurde nicht fündig.

Ich hoffe, jemand kann mir hier behilflich sein. Ich dreh mich gefühlt nur noch im Kreis.