5 Jahre Kampf – Warum ist unser Telefonieren unmöglich?

Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-Hilfe-Teams,

ich wende mich an Sie mit einem Problem, das auf unserer Insel seit über fünf Jahren anhält und uns langsam zur Verzweiflung treibt. Es ist die Geschichte eines Kunden, der alles versucht hat, um normale Telefonate zu führen.

Kurz gesagt: Unsere Festnetz-Sprachqualität (G.711) ist so kaputt, dass wir alle auf WhatsApp umgestiegen sind – dabei ist die Leitung für Daten blitzschnell.

Die unendliche Geschichte der Abbrüche

Wir alle hier in Burg kämpfen mit dem gleichen Phänomen: Gespräche brechen ab, es knistert und rauscht, und die Kommunikation ist unmöglich. Techniker waren da, sagten "Leitung OK", und doch hat sich nichts geändert.

Ich habe beschlossen, dieser Odyssee ein Ende zu setzen und die Sache mit Industriestandard-Geräten forensisch zu prüfen. Das Ergebnis ist schockierend:

Die unzumutbare Wahrheit (Gemessen mit ARGUS 260)

Die Messungen mit dem ARGUS 260 (dem Standardgerät der Branche) beweisen, warum wir nicht telefonieren können – der Dienst fällt nachweislich aus:

1. KATASTROPHALER QUALITÄTSABSTURZ: Der Mean Opinion Score (MOS), der die Sprachqualität misst, sinkt während der Anrufe auf einen Minimalwert von 1,0 bis 1,8. (MOS 3,1 ist das absolute Minimum für verständliche Sprache!)

   • Das bedeutet: Für kurze Momente ist die Verbindung unbrauchbar – genau das Krachen und der Abbruch, den wir hören.

2. SYSTEMVERSAGEN: Die Netzprotokolle zeigen wiederkehrende, gigantische SIP-Timeouts von über 25 Sekunden für den Verbindungsaufbau (z.B. am 25.09.2025: 25.423 ms). Kein Telefonat kann diesen Fehler überleben.

3. Der Widerspruch: Die Leitung liefert fehlerfreien Datendurchsatz (57 MBit/s, 0 CRC-Fehler, 20 ms Ping). Das beweist, dass das Problem ausschließlich im VOIP-Sprachdienst liegt, der an sporadischen, unkorrigierten Fehlern scheitert.

Unser Hilferuf

Wir sind auf Fehmarn mit unserem Latein am Ende. Ich habe die technischen Beweise dafür gesammelt, dass die Telekommunikationsverbindung für Sprache unzumutbar ist. Ich bitte Sie als Support-Team nicht um einen neuen Technikertermin, sondern um echte Hilfe.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße.