ASSIA drosselt seit Wochen meine Leitung auf rund minus 30% bis minus 40% (Downstream und Upstream)
vor 4 Stunden
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
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vor 4 Stunden
iese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream.
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
Spielt alles keine Rolle .. das Ding kann gut 8 Jahre alt sein.
Das kurze Spannungsspitzen, schnell ein und ausschaltende Spannung oder einfach nur nen Totalausfall nem angeknackstes DSL Modem dem Rest gibt, ist nun nichts besonderes.
Gerade da die 7590 einiges alt sein muss (die werden schon einige Jahre nicht mehr produziert) - erstmal nen anderen Router testen.
zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
Sry aber du klingst nicht danach, als könntest du das wirklich beurteilen.
Denn das ist KEIN Bullshit!
ch klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
Was regst du dich künstlich auf?
Ruf an wenn du nen Problem hast!
0
vor 4 Stunden
Aber ich sehe doch im Router, dass telekomseitig nur 70 mbit geliefert werden? Bist du echt sicher, dass das Sinn macht, den Router zu tauschen? Ich warte erstmal ab, ob da nochmal ein Mitarbeiter draufschauen wird. Ich kauf jetzt nicht auf gut Glück sofort einen neuen Router, denn mein Router ist in mein Heimnetz mit mehreren Homeservern und mindestens 30 Smart Home Komponenten und eigenem DNS eingebunden, ich hab absolut keinen Bock den auszutauschen wenn es nicht wirklich Sinn ergibt, da die Rekonfiguration mich viele Stunden kosten wird.
Ist ja nicht so, als wenn ich hunderte Fehler in der VDSL Anbindung hätte, der Router hat ja zB auch eine Selbstprüfung und alles ist augenscheinlich völlig okay. ASSIA drosselt einfach safe auf heute minus 30%, die Tage zuvor exakt minus 40%.
Edit:
Und ich rege mich nicht künstlich auf, sondern man kann überall lesen, dass Leute auch nach Routertausch - insbesondere in Mehrfamilienhäusern - keinerlei Besserung hatten. Dass ein Mitarbeiter mir an der Hotline in extrem gebrochenem Deutsch sagt "Router kaputt, Leitung gut, wenn Du willst, kannst du 200 mbit buchen wenn zu langsam" und der zweite Mitarbeiter zu dem ich verbunden wurde, mich einfach minutenlang dicht labert, ob ich Lust auf einen neuen Magenta Vertrag inklusive T-Mobile habe, wenn ich da wegen einer Störungsmeldung anrufe, DARF mich stören.
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2
von
vor 4 Stunden
Ist ja nicht so, als wenn ich hunderte Fehler in der VDSL Anbindung hätte, der Router hat ja zB auch eine Selbstprüfung und alles ist augenscheinlich völlig okay.
Aber ich sehe doch im Router, dass telekomseitig nur 70 mbit geliefert werden? Bist du echt sicher, dass das Sinn macht, den Router zu tauschen? Ich warte erstmal ab, ob da nochmal ein Mitarbeiter draufschauen wird. Ich kauf jetzt nicht auf gut Glück sofort einen neuen Router, denn mein Router ist in mein Heimnetz mit mehreren Homeservern und mindestens 30 Smart Home Komponenten und eigenem DNS eingebunden, ich hab absolut keinen Bock den auszutauschen wenn es nicht wirklich Sinn ergibt, da die Rekonfiguration mich viele Stunden kosten wird.
Ist ja nicht so, als wenn ich hunderte Fehler in der VDSL Anbindung hätte, der Router hat ja zB auch eine Selbstprüfung und alles ist augenscheinlich völlig okay. ASSIA drosselt einfach safe auf heute minus 30%, die Tage zuvor exakt minus 40%.
Nein wenn ich mir den Upload ansehe was hauptsächlich vom Router ausgeht
von
vor einer Stunde
Bist du echt sicher, dass das Sinn macht, den Router zu tauschen?
Aber ich sehe doch im Router, dass telekomseitig nur 70 mbit geliefert werden? Bist du echt sicher, dass das Sinn macht, den Router zu tauschen? Ich warte erstmal ab, ob da nochmal ein Mitarbeiter draufschauen wird. Ich kauf jetzt nicht auf gut Glück sofort einen neuen Router, denn mein Router ist in mein Heimnetz mit mehreren Homeservern und mindestens 30 Smart Home Komponenten und eigenem DNS eingebunden, ich hab absolut keinen Bock den auszutauschen wenn es nicht wirklich Sinn ergibt, da die Rekonfiguration mich viele Stunden kosten wird.
Ist ja nicht so, als wenn ich hunderte Fehler in der VDSL Anbindung hätte, der Router hat ja zB auch eine Selbstprüfung und alles ist augenscheinlich völlig okay. ASSIA drosselt einfach safe auf heute minus 30%, die Tage zuvor exakt minus 40%.
Edit:
Und ich rege mich nicht künstlich auf, sondern man kann überall lesen, dass Leute auch nach Routertausch - insbesondere in Mehrfamilienhäusern - keinerlei Besserung hatten. Dass ein Mitarbeiter mir an der Hotline in extrem gebrochenem Deutsch sagt "Router kaputt, Leitung gut, wenn Du willst, kannst du 200 mbit buchen wenn zu langsam" und der zweite Mitarbeiter zu dem ich verbunden wurde, mich einfach minutenlang dicht labert, ob ich Lust auf einen neuen Magenta Vertrag inklusive T-Mobile habe, wenn ich da wegen einer Störungsmeldung anrufe, DARF mich stören.
Wenn sonst keine Auffälligkeiten im Vectoring Verbund sichtbar sind (du hast schon zwei mal angerufen...) macht es zu 100% Sinn seine eigene Hardware zu erst aus zu schließen. Ansonsten kommt der technische Service ggf. kostenpflichtig vor Ort um es dir persönlich zu sagen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
Lass deine Stammtisch Paroli bei Dir interessiert keinen zum Thema Assia dann auch noch falsch
Kümmere Dich um die verkorkste Fritzbox. Durch Spannungsspitzen verrenkt die gerne Mal. Und einfach behaupten der Router kann ea nicht sein ist Unsinn.
0
vor 4 Stunden
@MaxMz
Wann wurde die Fritzbox erworben? - Anhand der Seriennummer kann man auch das Produktionsdatum feststellen.
2
von
vor 4 Stunden
Hi :)
Das weiß ich jetzt gerade nicht ABER ich hab das damals, als die Meldung die Runde machte mit dem fehlerhaften Platinenbauteil und der entsprechenden Seriennummer, nachgeschaut, und meine gehörte nicht dazu und war viel neuer (damals jedenfalls, jetzt ist sie ja schon ein paar Jahre alt).
Zur Not tausch ich die halt aus, aber anbetrachts dessen was ich hier so lesen kann zu ASSIA , hat das nicht wirklich oft geholfen bei anderen Nutzern.
0
von
vor 4 Stunden
mit dem fehlerhaften Platinenbauteil und der entsprechenden Seriennummer, nachgeschaut
Hi :)
Das weiß ich jetzt gerade nicht ABER ich hab das damals, als die Meldung die Runde machte mit dem fehlerhaften Platinenbauteil und der entsprechenden Seriennummer, nachgeschaut, und meine gehörte nicht dazu und war viel neuer (damals jedenfalls, jetzt ist sie ja schon ein paar Jahre alt).
Zur Not tausch ich die halt aus, aber anbetrachts dessen was ich hier so lesen kann zu ASSIA , hat das nicht wirklich oft geholfen bei anderen Nutzern.
Völlig uninteressant aktuell, da es nur das 2.4 Wlan betroffen ist
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Hallo Community
Ich bin ziemlich verärgert.
Bei mir im gesamten Häuserblock war vor ein paar Wochen mal KURZ ein Stromausfall (schätzungsweise unter 10 Minuten). Seither ist es so, dass ich DAUERHAFT nur noch 60 bis 70 mbit Downstream und 25-27 mbit Upstream zugewiesen bekomme LEITUNGSSEITIG von der Telekom.
Ich hänge auch mal einen Router Screenshot meiner Fritzbox 7590 an. Diese Fritzbox besitze ich seit mehr als zwei Jahren und in all der Zeit hatte ich NOCH NIE VORHER nicht die vollen 100 mbit Upstream und 40 mbit Downstream. Ich bin mir zu 100% sicher, dass es NICHTS mit meiner Fritzbox zu tun hat und sehe auch ganz eindeutig in der Fritzbox, dass die Telekom SELBST nur 70 mbit Downstream und 27 mbit Upstream aushandelt (jetzt gerade - oft auch nur 60 mbit Downstream und 25 mbit Upstream) und sehe überdies hinaus ja auch, dass die Leitung rund 120 mbit Downstream packt.
Ich hab ganze dreimal mit dem Support kommuniziert, zweimal davon mit zwei verschiedenen Mitarbeitern per Telefon, die mir "netterweise" 75% der Zeit einfach dreist einen neuen Vertrag aufschwätzen wollten (Handy und außerdem schnelleres VDSL - LOL!) und zweitens dann permanent absoluten Bullshit gelabert haben, dass das angeblich an meiner Fritzbox läge, die würde angeblich typischerweise Probleme machen. Totaler Quatsch. (Und nein, meine gehört nicht zu denen mit fehlerhafter Platine und das betraf ja außerdem damals nur WLAN, nicht VDSL).
Meine mehrfachen Hinweise dass ich hier wo ich wohne IMMER 100 mbit hatte, seit etlichen Jahren (längst bevor ich die Fritzbox hatte schon, egal ob mit einem Telekom Speedport oder anderen Fritzboxes, Asus Routern etc, etc) und erst exakt seit dem Stromausfall vor ein paar Wochen dauerhaft nur noch 60 bis 70 mbit ausgehandelt werden, interessiert die Mitarbeiter null.
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
Darum melde ich mich jetzt stattdessen hier. Kundennummer steht in meinen hinterlegten Daten drin.
Ich hab nämlich gesehen, dass hier hin und wieder Kunden direkt von der Telekom geholfen wird.
Ansonsten, wenn das nicht behoben wird oder ernsthaft ASSIA so scheisse konzipiert sein sollte, dass da gar kein Mensch mehr irgendwas macht, sondern es allein dem dubiosen Algo überlassen bleibt, mir jetzt auf ewig nur 60 bis 70% der vorherigen Leistung zu erbringen (ja, ich weiß, da steht immer "*BIS ZU* 100 mbit", ist mir aber egal, ich hatte 100% davon hier etliche Jahre völlig problemlos), wechsle ich denke ich zu PYUR.
Ich mag PYUR zwar nicht, weil deren Service und deren Gebaren bei Kündigung unterirdisch ist, ABER dort hatte ich wenigstens völlig problemlos 250 mbit via Glasfaser (inklusive super schnellem Upstream und traumhafter Latenz) und ich find es extrem dreist, dass mein Problem bei der Telekom nicht behoben wird seit Wochen.
Nichtsdestotrotz allen noch einen guten Rutsch erstmal.
Nur? Das ist dann aber nicht das was es via GF max rauszuholen gibt. Aber drohe mal ruhig weiter. PYUR soll ja einen super Kundenservie haben ;)
1
von
vor 4 Stunden
KA, ich hatte halt damals 200 mbit. Glaub die können auch 1000 mbit, aber wozu? Kundenservice ist nicht schön bei PYUR, hab ich ja selbst geschrieben. Aber 50 bis 60 mbit, was ich hier halt seit einer Weile telekomseitig teils habe im Downstream (an einem Tag sogar mal nur 35 mbit Downstream), reicht mir nicht, wenn zB Mehrere in meiner Familie unterschiedliche VOD-Dienste streamen und ich selber noch remote arbeite, etc. Ist demzufolge keine Drohung sondern einfach das geringere Übel für mich. Nachvollziehbar, ne? :)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Übrigens, nur mal anbei, ich hab das gerade weil mich eure Antworten maximal irritieren, extra nachgeguckt:
Die Fritzbox 7590 mit Wi-Fi 6 (auch bekannt als FRITZ!Box 7590 AX) wird seit
Ende Mai/Juni 2021
produziert und verkauft; AVM kündigte das Gerät im Mai 2021 an und brachte es kurz darauf auf den Markt, um das Flaggschiff-Modell mit dem neuen WLAN-Standard auszustatten.
Die ist nicht 8 Jahre alt. MEINE konkret wurde wenige MONATE bevor ich sie bekommen ahbe produziert, das hatte ich wie gesagt damals nachgeschaut als die Meldung bezüglich der Seriennummern mit defekter Platine rauskam. Just saying.
So, jetzt erstmal allen noch einen guten Rutsch und Emotionen was low halten, ne Jungs?
0
3
von
vor 4 Stunden
Die Fritzbox 7590 mit Wi-Fi 6 (auch bekannt als FRITZ!Box 7590 AX) wird seit
Ende Mai/Juni 2021
produziert und verkauft;
Übrigens, nur mal anbei, ich hab das gerade weil mich eure Antworten maximal irritieren, extra nachgeguckt:
Die Fritzbox 7590 mit Wi-Fi 6 (auch bekannt als FRITZ!Box 7590 AX) wird seit
Ende Mai/Juni 2021
produziert und verkauft; AVM kündigte das Gerät im Mai 2021 an und brachte es kurz darauf auf den Markt, um das Flaggschiff-Modell mit dem neuen WLAN-Standard auszustatten.
Die ist nicht 8 Jahre alt. MEINE konkret wurde wenige MONATE bevor ich sie bekommen ahbe produziert, das hatte ich wie gesagt damals nachgeschaut als die Meldung bezüglich der Seriennummern mit defekter Platine rauskam. Just saying.
So, jetzt erstmal allen noch einen guten Rutsch und Emotionen was low halten, ne Jungs?
Wurde im Eingangspost so nicht erwähnt - und führten deshalb auch zu "unpassenden" Schlußfolgerungen der
Helfer:innen.
-
Just mentionning.
-
Und was soll die plumpe Anbiederei: "Ne, Jungs"?
von
vor 3 Stunden
Die Fritzbox 7590 mit Wi-Fi 6
Übrigens, nur mal anbei, ich hab das gerade weil mich eure Antworten maximal irritieren, extra nachgeguckt:
Die Fritzbox 7590 mit Wi-Fi 6 (auch bekannt als FRITZ!Box 7590 AX) wird seit
Ende Mai/Juni 2021
produziert und verkauft; AVM kündigte das Gerät im Mai 2021 an und brachte es kurz darauf auf den Markt, um das Flaggschiff-Modell mit dem neuen WLAN-Standard auszustatten.
Die ist nicht 8 Jahre alt. MEINE konkret wurde wenige MONATE bevor ich sie bekommen ahbe produziert, das hatte ich wie gesagt damals nachgeschaut als die Meldung bezüglich der Seriennummern mit defekter Platine rauskam. Just saying.
So, jetzt erstmal allen noch einen guten Rutsch und Emotionen was low halten, ne Jungs?
Gibt es so nicht
0
von
vor 3 Stunden
@*indemKellersitztderPeller*
Gemeint ist die FB 7590 AX, diese hat WiFi 6 ("auch bekannt als FB 7590 AX"), wurde vom TE vor 18 Minuten gepostet.
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von
vor 3 Stunden
Ja, ich hatte die Fritzbox einfach nur 7590 genannt, weil es so im Dashboard von AVM steht, sorry falls das Verwirrung gestiftet hat.
Unter meiner pappt folgender Aufkleber:
Die Seriennummer hatte ich "damals" schon geprüft, meine hat nicht den typischen Platinenfehler den AVM mal hatte in einer der Chargen und anhand der Seriennummer konnte man sehen, dass meine laut so einer Produktionsliste die im Internet bei heise oder so war, erst wenige Wochen oder Monate bevor ich sie von Amazon bekommen habe, produziert wurde. Darum ist meine halt echt nicht älter als 2, allerhöchstens 3 Jahre (wenn überhaupt).
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vor 40 Minuten
Da mir ja gesagt wurde, ich würde mich angeblich künstlich aufregen, kann ich mir nur vorstellen, dass ein verbales Missverständnis vorliegt und erklär das jetzt nochmal deutlicher:
Als ich im Eingangspost erwähnt habe:
"
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
"
hab ich selbstverständlich gemeint, dass ich PRO Service-SMS die ich erhalte jeweils EINMALIG wieder im Web Formular anklicke, dass das Problem nicht beseitigt wurde, da ja rein gar nichts an der mangelnden Geschwindigkeit getan wurde. Ich klick natürlich nicht wie ein Voll-Spinner immer wieder auf den selben ursprünglichen SMS Link drauf alle paar Wochen, sondern die Telekom macht bislang nichts (Erkennbares), außer mir immer wenn ich pro Service SMS angebe, dass die Störung noch besteht, wieder ein paar Tage später die nächste SMS zu senden mit der Frage, ob die Störung noch besteht. Da darf ich wohl mal "WTF" schreiben nach einer Weile die das nun schon so geht.
Wieso sollte ich immer wieder in der Hotline mit langer Warteschleife anrufen, statt unter der bereits vorhandenen Bearbeitungsnummer meiner Störungsmeldung im Web Formular die Rückfrage, ob die Störung behoben wurde, verneinen? Macht doch gar keinen Sinn, stattdessen immer wieder anzurufen.
Als ich angerufen habe, hat die Dame im Support, mit der ich gesprochen habe, mir einfach nur gesagt, 70 mbit wäre "schnelles Internet" und wenn mir das zu langsam wäre "dann kann ich anbieten, 150 mbit, wenn Sie wollen ... und auch Handy... Haben Sie schon Handyvertrag von Telekom?"
Das erscheint mir als Kunde nicht so, als ob die Mitarbeiterin ernsthaft die Leitung durchgemessen hat, geschweige denn mal einen Techniker gefragt hat, was da los ist. Mein "Rant" (sofern man ein harmloses "WTF" und dass ich per se meinen Router zu verantworten für "Bullshit" halte überhaupt als Rant bezeichnen kann) ist völlig legitim, die Sache lief so ab: "Haben Sie Speedport von Telekom?" "Nein, ich hab eine ziemlich aktuelle Fritzbox..." "Aaaaah nix Speedport, das immer großes Problem! Problem ist Fritzbox!".
Sorry, ich bleibe bei meinem " Was für ein Bullshit". Das ist doch nicht per se ein valides Argument der Mitarbeiterin.
Ich wurde dann jedenfalls von besagter Mitarbeiterin auf Drängen zum technischen Support weiterverbunden und der Mitarbeiter dort hat auch einfach nur gefragt, ob ich einen T-Mobile Handyvertrag haben will und als ich meinte, "Nein, immer noch nicht" und was denn jetzt mit MEINEM Anliegen wäre, meinte er nur, er würde weitergeben, dass die Leitung nochmal [was heißt hier überhaupt nochmal?] geprüft wird.
Daraufhin habe ich selber recherchiert, irgendwas sinngemäß "Telekom 100 mbit nur noch 60 mbit" und bin direkt auf dutzende vergleichbare Posts im Netz gestoßen wo Leute das monatelang oder jahrelang hatten (die meisten Fälle ab 2024), immer wegen ASSIA und quasi nie waren sie selbst die Störer sondern der war dann wo auch immer und wurde seltenst gefunden. In den wenigen Fällen die ich gelesen habe wo die Drosselung behoben wurde, haben Mitarbeiter dieses Forums hier geholfen, weshalb ich mich hier angemeldet habe und stattdessen mega unfreundlich zurechtgewiesen wurde, dass ich nicht checken würde was ASSIA ist, Stammtisch-Paroli für mich behalten könne und so weiter und so fort. Deshalb meinte ich " Emotionen was low halten, ne Jungs?"
Soviel dazu...
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest, wie gesagt gern helfen, Kundenummer und Handynummer ist ja angegeben worden von mir.
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von
vor 14 Minuten
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest
Da mir ja gesagt wurde, ich würde mich angeblich künstlich aufregen, kann ich mir nur vorstellen, dass ein verbales Missverständnis vorliegt und erklär das jetzt nochmal deutlicher:
Als ich im Eingangspost erwähnt habe:
"
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
"
hab ich selbstverständlich gemeint, dass ich PRO Service-SMS die ich erhalte jeweils EINMALIG wieder im Web Formular anklicke, dass das Problem nicht beseitigt wurde, da ja rein gar nichts an der mangelnden Geschwindigkeit getan wurde. Ich klick natürlich nicht wie ein Voll-Spinner immer wieder auf den selben ursprünglichen SMS Link drauf alle paar Wochen, sondern die Telekom macht bislang nichts (Erkennbares), außer mir immer wenn ich pro Service SMS angebe, dass die Störung noch besteht, wieder ein paar Tage später die nächste SMS zu senden mit der Frage, ob die Störung noch besteht. Da darf ich wohl mal "WTF" schreiben nach einer Weile die das nun schon so geht.
Wieso sollte ich immer wieder in der Hotline mit langer Warteschleife anrufen, statt unter der bereits vorhandenen Bearbeitungsnummer meiner Störungsmeldung im Web Formular die Rückfrage, ob die Störung behoben wurde, verneinen? Macht doch gar keinen Sinn, stattdessen immer wieder anzurufen.
Als ich angerufen habe, hat die Dame im Support, mit der ich gesprochen habe, mir einfach nur gesagt, 70 mbit wäre "schnelles Internet" und wenn mir das zu langsam wäre "dann kann ich anbieten, 150 mbit, wenn Sie wollen ... und auch Handy... Haben Sie schon Handyvertrag von Telekom?"
Das erscheint mir als Kunde nicht so, als ob die Mitarbeiterin ernsthaft die Leitung durchgemessen hat, geschweige denn mal einen Techniker gefragt hat, was da los ist. Mein "Rant" (sofern man ein harmloses "WTF" und dass ich per se meinen Router zu verantworten für "Bullshit" halte überhaupt als Rant bezeichnen kann) ist völlig legitim, die Sache lief so ab: "Haben Sie Speedport von Telekom?" "Nein, ich hab eine ziemlich aktuelle Fritzbox..." "Aaaaah nix Speedport, das immer großes Problem! Problem ist Fritzbox!".
Sorry, ich bleibe bei meinem " Was für ein Bullshit". Das ist doch nicht per se ein valides Argument der Mitarbeiterin.
Ich wurde dann jedenfalls von besagter Mitarbeiterin auf Drängen zum technischen Support weiterverbunden und der Mitarbeiter dort hat auch einfach nur gefragt, ob ich einen T-Mobile Handyvertrag haben will und als ich meinte, "Nein, immer noch nicht" und was denn jetzt mit MEINEM Anliegen wäre, meinte er nur, er würde weitergeben, dass die Leitung nochmal [was heißt hier überhaupt nochmal?] geprüft wird.
Daraufhin habe ich selber recherchiert, irgendwas sinngemäß "Telekom 100 mbit nur noch 60 mbit" und bin direkt auf dutzende vergleichbare Posts im Netz gestoßen wo Leute das monatelang oder jahrelang hatten (die meisten Fälle ab 2024), immer wegen ASSIA und quasi nie waren sie selbst die Störer sondern der war dann wo auch immer und wurde seltenst gefunden. In den wenigen Fällen die ich gelesen habe wo die Drosselung behoben wurde, haben Mitarbeiter dieses Forums hier geholfen, weshalb ich mich hier angemeldet habe und stattdessen mega unfreundlich zurechtgewiesen wurde, dass ich nicht checken würde was ASSIA ist, Stammtisch-Paroli für mich behalten könne und so weiter und so fort. Deshalb meinte ich " Emotionen was low halten, ne Jungs?"
Soviel dazu...
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest, wie gesagt gern helfen, Kundenummer und Handynummer ist ja angegeben worden von mir.
Warum sollte sich jemand ne halbe Bibel durchlesen, nur weil du dich mehrmals triggern lässt?!
Da mir ja gesagt wurde
Da mir ja gesagt wurde, ich würde mich angeblich künstlich aufregen, kann ich mir nur vorstellen, dass ein verbales Missverständnis vorliegt und erklär das jetzt nochmal deutlicher:
Als ich im Eingangspost erwähnt habe:
"
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
"
hab ich selbstverständlich gemeint, dass ich PRO Service-SMS die ich erhalte jeweils EINMALIG wieder im Web Formular anklicke, dass das Problem nicht beseitigt wurde, da ja rein gar nichts an der mangelnden Geschwindigkeit getan wurde. Ich klick natürlich nicht wie ein Voll-Spinner immer wieder auf den selben ursprünglichen SMS Link drauf alle paar Wochen, sondern die Telekom macht bislang nichts (Erkennbares), außer mir immer wenn ich pro Service SMS angebe, dass die Störung noch besteht, wieder ein paar Tage später die nächste SMS zu senden mit der Frage, ob die Störung noch besteht. Da darf ich wohl mal "WTF" schreiben nach einer Weile die das nun schon so geht.
Wieso sollte ich immer wieder in der Hotline mit langer Warteschleife anrufen, statt unter der bereits vorhandenen Bearbeitungsnummer meiner Störungsmeldung im Web Formular die Rückfrage, ob die Störung behoben wurde, verneinen? Macht doch gar keinen Sinn, stattdessen immer wieder anzurufen.
Als ich angerufen habe, hat die Dame im Support, mit der ich gesprochen habe, mir einfach nur gesagt, 70 mbit wäre "schnelles Internet" und wenn mir das zu langsam wäre "dann kann ich anbieten, 150 mbit, wenn Sie wollen ... und auch Handy... Haben Sie schon Handyvertrag von Telekom?"
Das erscheint mir als Kunde nicht so, als ob die Mitarbeiterin ernsthaft die Leitung durchgemessen hat, geschweige denn mal einen Techniker gefragt hat, was da los ist. Mein "Rant" (sofern man ein harmloses "WTF" und dass ich per se meinen Router zu verantworten für "Bullshit" halte überhaupt als Rant bezeichnen kann) ist völlig legitim, die Sache lief so ab: "Haben Sie Speedport von Telekom?" "Nein, ich hab eine ziemlich aktuelle Fritzbox..." "Aaaaah nix Speedport, das immer großes Problem! Problem ist Fritzbox!".
Sorry, ich bleibe bei meinem " Was für ein Bullshit". Das ist doch nicht per se ein valides Argument der Mitarbeiterin.
Ich wurde dann jedenfalls von besagter Mitarbeiterin auf Drängen zum technischen Support weiterverbunden und der Mitarbeiter dort hat auch einfach nur gefragt, ob ich einen T-Mobile Handyvertrag haben will und als ich meinte, "Nein, immer noch nicht" und was denn jetzt mit MEINEM Anliegen wäre, meinte er nur, er würde weitergeben, dass die Leitung nochmal [was heißt hier überhaupt nochmal?] geprüft wird.
Daraufhin habe ich selber recherchiert, irgendwas sinngemäß "Telekom 100 mbit nur noch 60 mbit" und bin direkt auf dutzende vergleichbare Posts im Netz gestoßen wo Leute das monatelang oder jahrelang hatten (die meisten Fälle ab 2024), immer wegen ASSIA und quasi nie waren sie selbst die Störer sondern der war dann wo auch immer und wurde seltenst gefunden. In den wenigen Fällen die ich gelesen habe wo die Drosselung behoben wurde, haben Mitarbeiter dieses Forums hier geholfen, weshalb ich mich hier angemeldet habe und stattdessen mega unfreundlich zurechtgewiesen wurde, dass ich nicht checken würde was ASSIA ist, Stammtisch-Paroli für mich behalten könne und so weiter und so fort. Deshalb meinte ich " Emotionen was low halten, ne Jungs?"
Soviel dazu...
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest, wie gesagt gern helfen, Kundenummer und Handynummer ist ja angegeben worden von mir.
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest, wie gesagt gern helfen
Da mir ja gesagt wurde, ich würde mich angeblich künstlich aufregen, kann ich mir nur vorstellen, dass ein verbales Missverständnis vorliegt und erklär das jetzt nochmal deutlicher:
Als ich im Eingangspost erwähnt habe:
"
Ich klick jetzt alle 1 bis zwei Wochen in der Service SMS auf "Nein, Problem nicht behoben, nein, noch exakt das selbe Problem wie zuvor" und weise im Bemerkungsfeld konstant darauf hin, dass TELEKOMSEITIG endlich wieder, so wie zuvor, die 100 mbit up- und 40 mbit downstream ausgehandelt werden müssen - aber rein gar nichts passiert.
Ich bekomme dann eben alle paar Tage bis Wochen wieder neu eine SMS mit der Frage ob meine Störung behoben wurde. WTF, Telekom?
"
hab ich selbstverständlich gemeint, dass ich PRO Service-SMS die ich erhalte jeweils EINMALIG wieder im Web Formular anklicke, dass das Problem nicht beseitigt wurde, da ja rein gar nichts an der mangelnden Geschwindigkeit getan wurde. Ich klick natürlich nicht wie ein Voll-Spinner immer wieder auf den selben ursprünglichen SMS Link drauf alle paar Wochen, sondern die Telekom macht bislang nichts (Erkennbares), außer mir immer wenn ich pro Service SMS angebe, dass die Störung noch besteht, wieder ein paar Tage später die nächste SMS zu senden mit der Frage, ob die Störung noch besteht. Da darf ich wohl mal "WTF" schreiben nach einer Weile die das nun schon so geht.
Wieso sollte ich immer wieder in der Hotline mit langer Warteschleife anrufen, statt unter der bereits vorhandenen Bearbeitungsnummer meiner Störungsmeldung im Web Formular die Rückfrage, ob die Störung behoben wurde, verneinen? Macht doch gar keinen Sinn, stattdessen immer wieder anzurufen.
Als ich angerufen habe, hat die Dame im Support, mit der ich gesprochen habe, mir einfach nur gesagt, 70 mbit wäre "schnelles Internet" und wenn mir das zu langsam wäre "dann kann ich anbieten, 150 mbit, wenn Sie wollen ... und auch Handy... Haben Sie schon Handyvertrag von Telekom?"
Das erscheint mir als Kunde nicht so, als ob die Mitarbeiterin ernsthaft die Leitung durchgemessen hat, geschweige denn mal einen Techniker gefragt hat, was da los ist. Mein "Rant" (sofern man ein harmloses "WTF" und dass ich per se meinen Router zu verantworten für "Bullshit" halte überhaupt als Rant bezeichnen kann) ist völlig legitim, die Sache lief so ab: "Haben Sie Speedport von Telekom?" "Nein, ich hab eine ziemlich aktuelle Fritzbox..." "Aaaaah nix Speedport, das immer großes Problem! Problem ist Fritzbox!".
Sorry, ich bleibe bei meinem " Was für ein Bullshit". Das ist doch nicht per se ein valides Argument der Mitarbeiterin.
Ich wurde dann jedenfalls von besagter Mitarbeiterin auf Drängen zum technischen Support weiterverbunden und der Mitarbeiter dort hat auch einfach nur gefragt, ob ich einen T-Mobile Handyvertrag haben will und als ich meinte, "Nein, immer noch nicht" und was denn jetzt mit MEINEM Anliegen wäre, meinte er nur, er würde weitergeben, dass die Leitung nochmal [was heißt hier überhaupt nochmal?] geprüft wird.
Daraufhin habe ich selber recherchiert, irgendwas sinngemäß "Telekom 100 mbit nur noch 60 mbit" und bin direkt auf dutzende vergleichbare Posts im Netz gestoßen wo Leute das monatelang oder jahrelang hatten (die meisten Fälle ab 2024), immer wegen ASSIA und quasi nie waren sie selbst die Störer sondern der war dann wo auch immer und wurde seltenst gefunden. In den wenigen Fällen die ich gelesen habe wo die Drosselung behoben wurde, haben Mitarbeiter dieses Forums hier geholfen, weshalb ich mich hier angemeldet habe und stattdessen mega unfreundlich zurechtgewiesen wurde, dass ich nicht checken würde was ASSIA ist, Stammtisch-Paroli für mich behalten könne und so weiter und so fort. Deshalb meinte ich " Emotionen was low halten, ne Jungs?"
Soviel dazu...
Falls es DOCH NOCH jemand von der Telekom liest, wie gesagt gern helfen, Kundenummer und Handynummer ist ja angegeben worden von mir.
Der Tipp einfach mal einen Ersatzrouter auszuleihen oder zu bestellen ist also keine Hilfe für dich?
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