Gelöst
ASSIA/DLM-Drosselung nach Tarif Wechsel
vor 7 Tagen
Guten Tag,
ich habe vor Kurzem von den 100 mbit/s "MagentaZuhause L" auf den 250 Mbit/s Tarif gewechselt, hänge nun aber in einer ASSIA / DLM -Drosselung fest. Habe auch schon früher öfters den Router von selbst aus Neugestartet. Am PC (LAN) und Handy (WLAN) kommen dauerhaft nur maximal 180–185 Mbit/s an. Ein automatischer Anschluss-Neustart über die Störungshilfe hat das Profil leider nicht zurückgesetzt. Mit dem Smartphone und der Magenta App kann ich diesen Test garnicht erst durchführen, weil mir dort gesagt wird : "Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut."
Es mag etwas seltsam klingen, aber die Geschwindigkeit die mir jetzt fehlt, macht mir wirklich Probleme.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Wichtige Bitte: Ich habe eine starken Sozialphobie und darum bitte ich inständig, mich nicht anzurufen und keinen Techniker zu schicken. Ich möchte dieses Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum klären. Könnte bitte ein Team-Mitarbeiter im Backoffice ein manuelles DLM / ASSIA -Profil-Reset (Line-Reset) für meinen Port anstoßen?
Vielen Dank für das Verständnis und die Hilfe!
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vor 7 Tagen
Wichtige Bitte: Ich habe eine starken Sozialphobie und darum bitte ich inständig, mich nicht anzurufen und keinen Techniker zu schicken. Ich möchte dieses Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum klären.
Dann funktioniert das leider nicht.
Zwecks Legitimation muss das Team telefonieren
Nutz dann den WhatsApp Kanal
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
0
vor 7 Tagen
Jetzt die spannende Frage, was wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt. Kann es sein, dass nur 175 Mbit/s bestätigt wurden?
1
von
vor 7 Tagen
Ja, und an dem Tag wo es Freigeschaltet wurde hatte ich ja auch kurzzeitig 245 mbit/s Download laut Steam.
Und hier mal die anderen Sachen entfernt, aber so war die Email gewesen.
"vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen. Gern bestätigen wir Ihnen die gebuchten Leistungen.
An diesem Tag schalten wir den Anschluss frei.
Termin: 11.07.2026, bis spätestens 20 Uhr, Sie brauchen nicht vor Ort zu sein.
Ihre Buchung:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart
Geschwindigkeit Internet-Zugang VDSL 250"
Habe gerade im Router selbst nochmal nachgeschaut, was dort der Down und Upstream sagt, aber immernoch das selbe wie seit Tagen.
"Downstream 204404 kbit/s
Upstream 42460 kbit/s"
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
und keinen Techniker zu schicken
Wichtig.
Auch wenn du über WhatsApp kommunizierst.
Wenn die Telekom schauen muss, was los ist, muss ggf ein Techniker kommen. Das kannst du nicht verweigern
Tust du es trotzdem, kannst du keine Lösung erwarten
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Nein das wird nicht manuelle gemacht. Dürfen die MA auch nicht, das System pendelt und regelt sich automatisch wieder ein.
17
von
vor 2 Tagen
glaub mir, ich versteh sehr wohl! Ich seh nämlich immer noch keine Fehler trotz mittlerweile kleinerer Störabstandsmarge.
@wolliballa glaub mir, ich versteh sehr wohl! Ich seh nämlich immer noch keine Fehler trotz mittlerweile kleinerer Störabstandsmarge.
Du verstehst es eben nicht. Deine Leitung alleine interessiert nicht und die Werte sind nur so gut weil begrenzt wurde.
Ist wie wenn Du mit dem Auto aus der Werkstatt kommst, alle Fehler und Störungen sind beseitigt, Du kannst aber trotzdem nur 25 km/h fahren, Warum? Weil vor Dir ein Traktor ist. Somit spielt es keine Rolle in welchem Zustand DEIN Fahrzeug ist.
Aber egal, was nutzen jahrzehntelange Erfahrungen, ich bin jetzt raus, Du hast genug Leute ins Boot geholt die sich drum kümmern, außerdem möchte ich wissen wo Du die paar Mbit/s überhaupt merkst. Kaum eine Serververbindung bringt diese Geschwindigkeit.
Abo ist abbestellt.
von
vor 2 Tagen
Im Übrigen geht es ja gar nicht nur um Dich, sondern um ein ganzes Leitungsbündel.
@tj0x4c Und wenn ASSIA meint, dass es auch bei 250 keine Fehler mehr gibt, wird wieder hochkonfiguriert ( und dann ggf. wiederrunter). Im Übrigen geht es ja gar nicht nur um Dich, sondern um ein ganzes Leitungsbündel.
Das versteht er eben nicht. ER macht alles an seiner FB fest, wozu gibt es überhaupt Messgeräte für zig Tausend Euro, wenn doch die FB alles anzeigt?
0
von
vor 2 Tagen
Abo ist abbestellt.
glaub mir, ich versteh sehr wohl! Ich seh nämlich immer noch keine Fehler trotz mittlerweile kleinerer Störabstandsmarge.
@wolliballa glaub mir, ich versteh sehr wohl! Ich seh nämlich immer noch keine Fehler trotz mittlerweile kleinerer Störabstandsmarge.
Du verstehst es eben nicht. Deine Leitung alleine interessiert nicht und die Werte sind nur so gut weil begrenzt wurde.
Ist wie wenn Du mit dem Auto aus der Werkstatt kommst, alle Fehler und Störungen sind beseitigt, Du kannst aber trotzdem nur 25 km/h fahren, Warum? Weil vor Dir ein Traktor ist. Somit spielt es keine Rolle in welchem Zustand DEIN Fahrzeug ist.
Aber egal, was nutzen jahrzehntelange Erfahrungen, ich bin jetzt raus, Du hast genug Leute ins Boot geholt die sich drum kümmern, außerdem möchte ich wissen wo Du die paar Mbit/s überhaupt merkst. Kaum eine Serververbindung bringt diese Geschwindigkeit.
Abo ist abbestellt.
Habe mich eh gefragt warum ein fremder Thread gekapert wurde.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
kommen dauerhaft nur maximal 180–185 Mbit/s an
Sicher das dir auch die vollen 250 Mbit zugesichert wurden in der Auftragsbestätigung oder oder dort vielleicht auch nur von 175 Mbit die "Rede" ?
Könnte bitte ein Team-Mitarbeiter im Backoffice ein manuelles DLM / ASSIA -Profil-Reset (Line-Reset) für meinen Port anstoßen?
Das funktioniert erst recht nicht, wenn ASSIA aktiv ist, gibts irgendwo ein Problem und regelt sich von selbst, sofern kein Problem mehr besteht.
Ansonsten wie @Marcel2605 schrieb, bleibt dir bei deiner Situation nur der WhatsApp Channel
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von
vor 7 Tagen
kommen dauerhaft nur maximal 180–185 Mbit/s an
Sicher das dir auch die vollen 250 Mbit zugesichert wurden in der Auftragsbestätigung oder oder dort vielleicht auch nur von 175 Mbit die "Rede" ?
Ansonsten wie @Marcel2605 schrieb, bleibt dir bei deiner Situation nur der WhatsApp Channel
Die Frage hatte ich bereits gestellt, aber vielleicht hilft es ja, wenn sie ein zweites mal gestellt wird.
von
vor 7 Tagen
Ja, und an dem Tag wo es Freigeschaltet wurde hatte ich ja auch kurzzeitig 245 mbit/s Download laut Steam.
Und hier mal die anderen Sachen entfernt, aber so war die Email gewesen.
"vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen. Gern bestätigen wir Ihnen die gebuchten Leistungen.
An diesem Tag schalten wir den Anschluss frei.
Termin: 11.07.2026, bis spätestens 20 Uhr, Sie brauchen nicht vor Ort zu sein.
Ihre Buchung:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart
Geschwindigkeit Internet-Zugang VDSL 250"
Habe gerade im Router selbst nochmal nachgeschaut, was dort der Down und Upstream sagt, aber immernoch das selbe wie seit Tagen.
"Downstream 204404 kbit/s
Upstream 42460 kbit/s
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @lonelyCrow,
du kannst dir hier auf jeden Fall Tipps abholen, aber damit wir deine Leitung prüfen, müsste ich dich anrufen.
Am besten wäre es wirklich, wenn du dich über WhatsApp meldest, da ist das Telefonat kein muss. 😊
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@lonelyCrow Dass ein paar Seiten nicht laden, hat mir Sicherheit nichts mit den fehlenden MBit/s zu tun.
Irgendeine neue Komponente in der Kette spinnt und das muss untersucht werden, ggf. auch durch einen Technikerbesuch.
Welchen Router hast Du denn in Betrieb? Ggf. auch PowerLAN ?
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Uneingeloggter Nutzer
von