Hallo zusammen, nach einem Stromausfall wurde mein DSL-Anschluss (150k-Leitung) auf ein Notfallprofil gedrosselt. Meine Fritz!Box meldet im Log: "Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit." Der telefonische Support hat bereits einen Port-Reset durchgeführt, was jedoch keine Besserung brachte (die DSLAM-Datenrate Max ist weiterhin gedeckelt). Könnte ein Team-Mitarbeiter bitte ein manuelles DLM -Profil-Reset ( ASSIA -Reset) für meinen Anschluss anstoßen? Vielen Dank!
vor 4 Stunden
Schau mal ins Spektrum - das dürfte bei 2,2 MHz abgeschnitten sein.
Das hat nichts mit ASSIA / DLM zu tun, sondern ist das Fallbackprofil. Dessen Ursache muss behoben werden.
Weißt du zufällig, ob Nachbaranschlüsse in Ordnung sind, also kein generelles Problem in dem Gebiet seit dem Stromausfall vorliegt?
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vor 4 Stunden
Das kann ich nicht sagen, ich weiß nur, dass um ca. 14.45 - 15.30 der halbe Ort keinen Strom hatte. Meine Leitung war bis kurz vor 20 Uhr normal, erst dann ging es in diesen 20MBit Modus.
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vor 4 Stunden
Dann zeig mal bitte das Spektrum aus der FRITZ!Box.
Wenn es das Fallbackprofil ist, sollte jemand von @Telekom hilft Team draufschauen.
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vor 3 Stunden
Übrigens, alle 10 Minuten trennt sich mein Internet:
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vor 3 Stunden
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vor 3 Stunden
Hallo zusammen, nach einem Stromausfall wurde mein DSL-Anschluss (150k-Leitung) auf ein Notfallprofil gedrosselt. Meine Fritz!Box meldet im Log: "Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit." Der telefonische Support hat bereits einen Port-Reset durchgeführt, was jedoch keine Besserung brachte (die DSLAM-Datenrate Max ist weiterhin gedeckelt). Könnte ein Team-Mitarbeiter bitte ein manuelles DLM -Profil-Reset ( ASSIA -Reset) für meinen Anschluss anstoßen? Vielen Dank!
Melde eine Störung und alles geht seinen Gang.
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vor 3 Stunden
@weserweb
Definitiv Fallback. Ich habe das Team auf dein Problem aufmerksam gemacht. Bitte ergänze noch dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer und einem Zeitfenster, wann du erreichbar bist. Derzeit ist es noch nicht vollständig ausgefüllt.
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vor 3 Stunden
Vielen Dank. Profil ist ausgefüllt.
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vor 3 Stunden
Nun hatten wir wieder 10 Minuten kein Internet.. dann wieder 20MBit.. mal mehr mal weniger.. das geht im 10 Minutentakt.. Ohne Internet kein Telefon, kein TV.. nichts.. das ist echt nicht gut.
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von
vor 2 Stunden
@weserweb Vielen lieben Dank für das Telefonat. Bevor ich dich jetzt aus der Session reiße und dann gleich aufgrund von Feierabend bis morgen um 7 niemand da ist, vertagen wir die weitere Bearbeitung wie besprochen auf morgen.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@weserweb
Die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden, @eifelman85 hat es ja schon entsprechend weiter gegeben 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von