Aufhebung des Glasfaser-Vertrages - Installation im Gebäude wird nicht ausgeführt
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
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vor 2 Tagen
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Schon mal über ein Handy nachgedacht?Okay Nachtrag, hat sich erledigt, hatte noch nicht den letzte Satz deines Beitrages gelesen.
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vor 2 Tagen
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Richtig ist @MS_2112 , dass dieser Tarif nicht aktiv vermarktet wird, es gibt ihn aber, Call Start Fiber https://www.telekom.de/agb#/agbid/2075/char/C
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vor 2 Tagen
dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Unterbrochen heißt nicht abgebrochen @MS_2112 . Welche Alternativen hast Du? Ich würde das Gespräch mit dem Vermieter suchen.
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vor 2 Tagen
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Lass den Auftrag einfach laufen,
evtl. stimmt der Eigentümer einem NE4 Ausbau noch zu,
und dann kommt der Termin zur Installation der GF-TA ,
und auch hier kann man bei der Terminabsprache sagen, das man verzichtet,
spätestens wenn der Techniker anruft oder vor Ort ist (der kann den Auftrag dann in Storno geben.)
Warte mal auf die Teamies , die können den Auftrag auch stornieren.
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vor 2 Tagen
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen,
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Hallo zusammen,
ich wollte Anfang Juli 2025 für und im Namen meiner Mutter, einen Festnetzanschluss für sie, in einem Telekom-Shop beauftragen.
Dort bekam ich die Auskunft, dass nur ein Glasfaseranschluss an dieser Adresse möglich wäre.
Die Glasfaser war da schon bis in den Keller des Hauses verlegt worden, es fehlte nur noch die Installation in die Wohnungen.
Meine Mutter benötigt allerdings nur ein Festnetztelefon und keinen Internetzugang. Solche Tarife werden aber nicht mehr angeboten.
Da mir der Ausbau und eine voraussichtliche Freischaltung bis Mitte August mitgeteilt wurde, haben wir den Anschluss beauftragt.
Bis heute kamen vier E-Mails (08.07.2025, 14.10.2025, 30.10.2025, 23.12.2025) mit der Mitteilung, dass sich der Ausbau verzögert. Nach dem ersten hätte ich noch Stornieren können, dachte aber, dass der Ausbau trotzdem zeitnah stattfinden wird, da dieser Hinweis ja bereits sechs Tage nach Auftragserteilung eingegangen ist.
Meine Mutter und wir sind auf diesen Festnetzanschluss angewiesen, da sie alleine lebt und nicht mehr die jüngste ist. Im Falle eines Notfalls muss sie telefonieren können und auch erreichbar sein.
In der dritten E-Mail wurde als Grund für die Verzögerung genannt, dass der Eigentümer den Ausbau auf eigenen Wunsch unterbrochen hat. Daher hatte ich auf die Kulanz der Telekom gehofft, den Vertrag storniert zu bekommen.
Zitat aus der AB der Telekom:
Die Annahme Ihres Auftrags steht unter der auflösenden Bedingung, dass es uns aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, die für die Erfüllung erforderlichen baulichen Maßnahmen zu realisieren, weil beispielsweise der Eigentümer der Immobilie dem Ausbau nicht zustimmt oder sonstige bauverhindernde Gründe eintreten. Tritt eine auflösende Bedingung ein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihr Auftrag wird ohne zusätzliche Kosten für Sie storniert.
Leider sieht die Telekom keinen Grund, den Auftrag aufzulösen.
Mittlerweile konnte ich meine Mutter dazu überreden ein Handy zu nutzen, was den Festnetzanschluss nun komplett überflüssig macht.
Ich hoffe hier nun auf Unterstützung und den Guten Willen eines Telekommitarbeiters der unsere Situation versteht.
In welche Richtung geht der Weg jetzt ?
Ich würde versuchen den Vermieter zu überreden, dem Ausbau zuzustimmen.
Irgendwann kommt ein Mieter und will Glasfaser , dann könnte es sein, dass der Ausbau nicht mehr umsonst ist.
Wegen Storno solltest du, bzw. deine Mutter direkt an den Shop wenden. Widerrufsrecht besteht nicht.
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vor 2 Tagen
Guten Abend an Alle,
vielen Dank für Eure schnellen Antworten!
Über den Shop habe ich es auch versucht, aber die wirklich liebe und verständnisvolle Dame konnte mir auch nicht weiterhelfen. Sie hat zwar eine Anfrage an ihre Kollegen geschickt, aber es kommt immer nur der Hinweis, dass die vierzehn Tage für den Rücktritt abgelaufen sind. Das verstehe ich ja und ist mir auch klar.
Nix für ungut, aber ob das irgendwann was kostet ist mir persönlich ziemlich egal. 😉Das werdet ihr sicher verstehen.
Es ist zwar nicht mehr relevant für uns, aber es würde mich schon interessieren wie man an diesen CALL START FIBER Tarif kommt, wenn dieser weder online noch im Shop angeboten wird. Ich vermute mal es könnte schon ein paar ältere Menschen geben, die diese Anforderung haben.
@Buster01 Das klingt nach einem Plan, aber vielleicht hilft uns ja auch einer der Teamies , wie Du schreibst.
Wir werden sehen!
Nochmal vielen Dank an alle für Eure Zeit und Mühe bis hierher!
3
von
vor 2 Tagen
Guten Abend auch hier und meinen Dank fürs Telefonat @MS_2112,
die Legitimation hätten wir damit schonmal. Den Rest lege ich mir für morgen Abend zurecht, da es in diesem leider etwas kompliziert ist.
In jedem Falle bis morgen,
Johannes P.
0
von
vor 23 Stunden
wie man an diesen CALL START FIBER Tarif kommt, wenn dieser weder online noch im Shop angeboten wird.
Guten Abend an Alle,
vielen Dank für Eure schnellen Antworten!
Über den Shop habe ich es auch versucht, aber die wirklich liebe und verständnisvolle Dame konnte mir auch nicht weiterhelfen. Sie hat zwar eine Anfrage an ihre Kollegen geschickt, aber es kommt immer nur der Hinweis, dass die vierzehn Tage für den Rücktritt abgelaufen sind. Das verstehe ich ja und ist mir auch klar.
Nix für ungut, aber ob das irgendwann was kostet ist mir persönlich ziemlich egal. 😉Das werdet ihr sicher verstehen.
Es ist zwar nicht mehr relevant für uns, aber es würde mich schon interessieren wie man an diesen CALL START FIBER Tarif kommt, wenn dieser weder online noch im Shop angeboten wird. Ich vermute mal es könnte schon ein paar ältere Menschen geben, die diese Anforderung haben.
@Buster01 Das klingt nach einem Plan, aber vielleicht hilft uns ja auch einer der Teamies , wie Du schreibst.
Wir werden sehen!
Nochmal vielen Dank an alle für Eure Zeit und Mühe bis hierher!
Der Tarif wird nicht aktiv vermarktet, danach muss man selbst fragen@MS_2112 .
0
von
vor 18 Stunden
Und erneut meinen Dank @MS_2112,
es sei damit weitergegeben und ich drücke die Daumen! 🙌
In jedem Falle alles Gute,
Johannes P.
0
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