Hallo,

ich habe heute online einen Vertrag für Internet & Festnetz abgeschlossen und schon nach wenigen Minuten wurde der Vertrag im Kundenportal als fehlgeschlagen markiert. Bei einer telefonischen Nachfrage, konnte mir nicht weitergeholfen werden. Der Auftrag wäre da, aber nicht einsehbar warum er den Status als Fehlgeschlagen erhalten hat.

Ich möchte von einem anderen Anbieter wechseln, nachdem es dort aufgrund einer Preiserhöhung zu einem Sonderkündigungsrecht kam. Die Kündigung habe ich ebenfalls heute per E-Mail angestoßen. Kann es eine Rolle spielen, dass der Anschluss offiziell noch belegt ist, weil die Kündigung noch nicht abschließend bearbeitet wurde?

Vielen Dank für die Hilfe!

Hannah