Hallo Telekom hilft Team,
mein Auftrag sollte eigentlich heute umgeschaltet bzw. bereitgestellt werden.
Statt der Freischaltung habe ich jedoch genau am Schalttag eine Stornierung meines Auftrags erhalten.
Ich habe keine Nachricht dazu erhalten. Lediglich mein alter Anbieter (1+1) hat mir mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde.
Da ich dringend auf den Anschluss angewiesen bin, bitte ich ein Teammitglied, sich meinen Fall einmal im Backoffice anzusehen. Meine Kontaktdaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Steffi
vor 8 Stunden
@Spunktv
scheint sich ja um einen Anbieterwechsel zu handeln.
@Maurice K. & Co.
Gruß
Waage1969
0
vor 7 Stunden
Ja genau ein Anbieterwechsel.
0
vor 7 Stunden
@Spunktv
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
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vor 7 Stunden
Danke, dann warte ich erstmal ab.
3
von
vor 6 Stunden
Hallo @Spunktv,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Leider ist es beim Wechsel kurzfristig zu einem technischen Fehler gekommen, wodurch der Auftrag storniert werden musste.
Ihr bisheriger Anbieter wurde umgehend informiert und die Weiterversorgung eingerichtet.
Sobald die Bereinigung abgeschlossen wurde und der neue Wechseltermin feststeht, melde ich mich wieder hier - selbstverständlich werden bis dahin keine Gebühren für die bereits gelieferten Endgeräte berechnet.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor 5 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Antwort. DSL vom Voranbieter läuft noch :-)
Viele Grüße
Steffi
von
vor 5 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Antwort. DSL vom Voranbieter läuft noch :-)
Viele Grüße
Steffi
@Maurice K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
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