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5 years ago
Hallo @kristina99a
Hallo...ich hatte vor zwei Tagen einen Family Card Vertrag, bei dem ich falsch beraten wurde, storniert.
Hallo...ich hatte vor zwei Tagen einen Family Card Vertrag, bei dem ich falsch beraten wurde, storniert.
War dies in einem Shop?
Dann haben Sie kein Recht auf Widerruf.
Dann kann nur der Shop es auf Kulanz stornieren.
Hat dieser dies getan?
Bei einer Online- oder Telefonbestellung haben Sie das Recht auf Widerruf.
Dies sollten Sie über diese Adresse machen: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
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from
5 years ago
@kristina99a
Hast du denn überhaupt schon eine Auftragsbetätigung mit Widerrufsbelehrung bekommen? So lange besteht ja noch kein Vertrag.
from
5 years ago
Hallo @kristina99a
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Bearbeitung von Widerrufen kann derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da der gesamte Kundenservice der Telekom sehr viel zutun hat. Ich bitte dich diesbezüglich um ein wenig Geduld. Dein Profil ist ja auch bereits befüllt, sodass du nach erfolgreichem Widerruf die Verlängerung auch gerne über das @Telekom-hilft-Team abwickeln kannst😉
from
5 years ago
Ich hatte dies am Telefon abgeschlossen. Leider hat mich der Mitarbeiter falsch beraten und mir die Family Card Aktion 24x10 Euro nicht gewährt, obwohl ich den bestehenden Family Card s Vertrag in einen Family Card m Vertrag geändert habe. Habe an dem gleichen Abend ( Dienstag) online Widerrufen über das Formular.
Ich hatte dies am Telefon abgeschlossen. Leider hat mich der Mitarbeiter falsch beraten und mir die Family Card Aktion 24x10 Euro nicht gewährt, obwohl ich den bestehenden Family Card s Vertrag in einen Family Card m Vertrag geändert habe.
Habe an dem gleichen Abend ( Dienstag) online Widerrufen über das Formular.
@kristina99aworan legen Sie das fest?
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @kristina99a
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Bearbeitung von Widerrufen kann derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da der gesamte Kundenservice der Telekom sehr viel zutun hat. Ich bitte dich diesbezüglich um ein wenig Geduld. Dein Profil ist ja auch bereits befüllt, sodass du nach erfolgreichem Widerruf die Verlängerung auch gerne über das @Telekom-hilft-Team abwickeln kannst😉
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5 years ago
laut System wurden die 24 x 10€ Grundpreisreduktion gebucht.
Viele Grüße
Elvira H.
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