prophaganda

Vertrag widerrufen...

Das ist sicher eine Möglichkeit. Aber ob das die beste Möglichkeit ist... das muss der TE selbst wissen. Es könnte im zweiten Anlauf genauso sein. Und ein Widerruf plus eine neue Beauftragung (egal ob bei der Telekom oder bei einem anderen Anbieter) dürfte die Bereitstellung u.U. deutlich nach hinten verschieben.

Ich finde auf der Telekom-Seite nur das normale Angebot mit 6 Monaten Grundgebühr-Reduzierung. Erst wenn ich für meine konkrete Adresse eine Verfügbarkeitsabfrage mache, dann finde ich auch das Spezialangebot mit 10 Monaten Grundgebührbefreiung.

Was würde ich an Deiner Stelle machen würde ist vermutlich, zunächst mal keinen Widerruf auszusprechen. Sondern wegen der reduzierten Grundgebühr per Kontaktformular die Telekom anschreiben, dass sie eine korrigierte Auftragsbestätigung schicken sollen bzw. zusagen sollen, dass für Dich das 10-Monate-Angebot gilt - oder alternativ Dir 100 Euro (so viel machen diese vier zusätzlichen Monate ja aus) Deinem Kundenkonto gutschreiben sollen. Mit Bestätigung bitte.

Den Technikertermin wirst Du vermutlich nur nach hinten schieben können. Vielleicht findet sich ja eine Möglichkeit, dass der avisierte Termin doch wahrgenommen wird - von Dir oder jemand anderem.

Zum 10-Monats-Angebot, das nicht in der Auftragsbestätigung drin ist, vielleicht kann ein Teamie hier im Forum die Situation auch entspannen. Allerdings kann das u.U. ein paar Tage dauern, bis sich da jemand einschält.

Falls die Telekom sich da final taub stellen sollte: Du hättest natürlich auch die Möglichkeit, Dich z.B. bei der Bundesnetzagentur zu beschweren.

Auftrag stornieren und neu zum ursprünglich beauftragten Datum buchen lassen.

Bedingungen zum Angebot prüfen:

- Ist das Angebot von einer Router-Bestellung abhängig?

- Handelt es sich eventuell um einen Young-Tarif bei dem 10 Monate günstigerer Preis angeboten war?

Der gewünschte Termin kann vom tatsächlichen abweichen und ist nicht verbindlich. Verbindlich ist der Termin in der Auftragsbestätigung.  Je nach technischer Verfügbarkeit zu Leitung und Techniker kann der Termin sich ändern.

Der Termin bestätigte Schalttermin kann nach hinten verschoben werden. Man erhält normal 3 Tage vor Termin eine SMS mit dem Link zur Verfolgung des Techniker. Hier kann man mit der Disposition/ dem Techniker in Verbindung treten.

Um den Auftrag zu stornieren ruft man dieses Formular auf:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

(Hier können Sie Verträge, die auf schriftlichem, telefonischem Weg oder über das Internet zustande gekommen sind, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.)

Alles richtig gemacht. Ich kenne auch nur wie bereits von @prophaganda geschrieben, widerrufen. Nachträglich ändern die nichts, es zählt nur, was in AB steht. Bloß nicht drüber ärgern. Obwohl ich mich auch noch drüber ärgere, dass sie mir im November nicht buchten, was sie anboten:

Mehr Infos

Seitdem nur noch teurere Upgrade-Angebote erhalten. Da ich bisher nicht gekündigt, ist das eben so.  Aber wenn die dich nicht mal als Neukunde*in umgarnen, echt komisch 🤔.

Jetzt wird es interessant. Das Angebot ist so nun nicht mehr auf der Homepage der Telekom zu finden. Zum Glück habe ich einen Screenshot!

Jetzt wird es interessant. Das Angebot ist so nun nicht mehr auf der Homepage der Telekom zu finden. Zum Glück habe ich einen Screenshot!

Wenn dem so ist, dann wurde ein Fehler erkannt und behoben.

Dann kann die Telekom sich womöglich sogar ganz einfach auf einen Irrtum berufen und ist dann aus dem Schneider.

Könnte aber auch sein, dass die Aktion einfach beendet wurde.

Dann wollen die es dir anscheinend doch nicht geben oder Angebot zwischenzeitlich eingestellt ☹️. Denn sonst wäre es noch bestellbar. Mein exklusives Angebot war auch nach falscher AB für mich weiterhin bestellbar. Hätte ich gleich noch mal so bestellen können. Habe ich nicht. Wenn die wollen dann wollen die eben nicht, dachte ich.

Das Angebot mit den 10 Monaten bezieht sich auf Young-Tarife!

(Also kein Fehler mit dem Angebot - aber verwirrend)

Setzt man in der Recherche zur Adresse das Häkchen bei: "Ich bin unter 28 Jahre alt" und wählt dann den Tarif Magenta Zuhause L wird auch 10 Monate angezeigt mit 19,95€.

Hier gibt es jedoch noch ein Angebot mit 6 Monaten 19,95€ für Magenta Zuhause L und zusätzlich 100€ (Online-Vorteil) Gutschrift für die Online-Bestellung. Für einen mitbestellten Router noch mal 80€!

https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?wt_mc=as_fnmzbbxx_329887%3A789038%3A3734055%3A17901247

Vielleicht eine Lösung zur Neubuchung. Angebot gilt bis 18.04.2021 !!

Ansonsten würde ich bei Verivox oder Check24 zum Beispiel die Angebote prüfen:

www.verivox.de/internet/vergleich/#/

https://www.check24.de/dsl/

Uminus

Das Angebot mit den 10 Monaten bezieht sich auf Young-Tarife!

(Also kein Fehler mit dem Angebot - aber verwirrend)

Es mag sein, dass das Angebot auch für Young-Tarife gilt.

Aber aus der Tatsache, dass es für Young-Tarife gilt eine Schlussfolgerung zu ziehen, dass es für Nicht-Young-Tarife nicht gilt ist falsch.

Ich habe die Abfrage gemacht ohne "unter 28" aktiv zu haben und ich habe das 10-Monats-Angebot für (einen simulierten) Neukunden genauso erhalten wie @Gelöschter Nutzer .

@muc80337_2  schrieb:

@Uminus  schrieb:

Das Angebot mit den 10 Monaten bezieht sich auf Young-Tarife!

(Also kein Fehler mit dem Angebot - aber verwirrend)

Es mag sein, dass das Angebot auch für Young-Tarife gilt.

Aber aus der Tatsache, dass es für Young-Tarife gilt eine Schlussfolgerung zu ziehen, dass es für Nicht-Young-Tarife nicht gilt ist falsch.

Das ist keine Schlussfolgerung gewesen, sondern ich habe die Buchung Normal und mit Häkchen (Young) gemacht.

Ich bekomme auch gar keine Hinweise (Firefox), auf 10 Monate 19,95€ wie in euren Screen-Shots, in meinem Browser ganz oben oder während der Buchung angezeigt. Handelt es sich vielleicht um ein regionales Angebot?

Über welchen Link wird die Buchung eingeleitet?

Ich würde im übrigen das  Beschwerde-Formular nutzen und mich hier an die Mitarbeiter wenden, die in solchen Fällen mehr Kompetenz haben als die Bestell-Hotline und um Neuerfassung zu den richtigen Konditionen bitten. Der Auftrag wurde ja von der Telekom angenommen und mit Termin bestätigt! Nur eben nicht ausgeführt wie abgeschlossen.

Hierbei die Daten vom Ursprungsauftrag: Auftragsnummer/ Kundennummer/ Handy-Nummer/neue Festnetz-Nummer mit angeben. Buchungslink mit angeben, damit die Beschwerde das ganze nachvollziehen kann.

Screen-Shots kann man dort dann mit hochladen.

(sollte morgen wieder gehen!)

https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s9#299370

Beschwerdeformular ist im Kontaktformular Festnetz wie im Screenshot oben.. . 

https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s9#299370

Hier Beschwerde auswählen. Kundendaten eintragen und auf weiter.  Geht aber wohl erst morgen wieder wegen Wartungsarbeiten am WE.

Ich hab @Sarah S. gerade per PM meinen "ganz normalen" Buchungslink wie man über die Telekom Seite hinkommt geschickt

https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl

und zwei Screenshots zum Vergleich, das Ergebnis sieht für Young nämlich leicht anders aus als für mich als "nicht Young".

Also am Beispiel des MagentaZuhause XL bei mir als "nicht Young" so mit der Sonderaktion 10 Monate und dem anschließenden Preis 54,94

und als Young so, da ist das mit den 10 Monaten offenbar sowieso normal und anschließend beträgt der Tarifpreis nur 49,95:

Ist ja lustig. Bei meinem Angebot passten in AB ja wenigstens die Preise 😃. Nur MR sollte auf einmal Miete kosten statt einmalig 98 Cent. Erst heiß machen und dann nicht geben wollen, Abfahrt.

Nachtrag. Als ich schon mal zur Telekom wechseln wollte, erzählten die mir übrigens auch von Young. Ich hätte bei Young geklickt. So, so. Aber war egal, die hatten dann zu spät bei Vodafone gekündigt gleich VVL da.

Kann ich noch ergänzen. Und da sich die www.telekom.de Angebote preislich bei mir als so unverbindlich herausstellten 😋, bestellte ich beim 2tes Wechselanlauf über freien Vermittler. Da der 1te Wechsel so grandios in die Hose ging, nahm ich @Lorenz S. Hilfsangebot an "wenn ich mal wieder was habe, soll ich mich an ihn wenden". Habe ich, er kümmerte sich um den erfolgreichen Wechsel. Kann ich nur empfehlen. Wegen dem MR Angebot wollte ich ihn aber nicht schon wieder anschreiben, also widerrief ich. Wenn @Sarah S. irgendwie was sieht, dann bucht die das, kannste glauben. Alles was TH nicht kann, kann wer anders wahrscheinlich erst recht nicht.

Guten Abend zusammen,

hatte diese Aktion auch gesehen  und wollte dieses Angebot zusammen mit einem Bekannten nutzen.
Leider wurde immer, wenn man in den Bestellvorgang wechselte, anstatt 10 nur noch 6 Monate für 19.95 € angezeigt.

Kurz darauf war dann der Shop offline.

Wir hatten zu keinem Zeitpunkt angeklickt, dass wir die Young-Tarife buchen möchten. Die 10 Monate wurden trotzdem angezeigt.
Naja, muss mein Bekannter halt nochmal schauen, ob es wo anders was besseres gibt und vielleicht ist das ja auch für mich interessant...

Dann wären es ja schon 4 verlorene Kunden bzw. potentielle Kunden... sehr schade