Gelöst

Auftragsbestätigung Festnetz

vor 15 Stunden

Wie lange dauert es im Schnitt bis eine Auftragsbestätigung im Festnetzbereich ankommt?

Ich habe am 30.09.26 bei meinen gekündigten MagentaZuhause XL mit TV Smart Vertrag die Kündigung stornieren lassen und wieder um 24 Monate verlängert. In der Magenta App wurde die Stornierung der Kündigung in der Nacht vom 30.09. zum 01.10.26 vermerkt.

Bis heute habe ich dafür leider noch keine Auftragsbestätigung bekommen.

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 02.10.2026 14:00 eskaliert.

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vor 14 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 14 Stunden

      Hallo @trainerro,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch.

       

      Wie im Telefonat erwähnt, ist die Stornierung der Kündigung nun abgeschlossen. Der Wechsel auf die neuen Konditionen wurde noch nicht gebucht, liegt aber bei der Kündigerrückgewinnung auf Wiedervorlage und wird die nächsten Tage eingestellt. Danach bekommst du dann auch die Auftragsbestätigung. Bitte habe noch ein paar Tage Geduld.

       

      Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit hier in der Community.

       

      Viele Grüße

      Melanie

      Hinweis: 

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