Auftragsstatus Glasfaser
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
vor ca 3-4 Wochen wurden folgende Schritte an unserem Haus durchgeführt:
Das Glasfaserkabel wurde durch das Leerrohr in den Kellerraum geschossen und es wurde die Glasfaserdose angebracht. Die Hardware wurde von der Telekom zugesendet und durch mich auch schon im Keller installiert.
Prinzipiell sind nun alle erforderlichen Schritte getan damit wir online gehen können, allerdings fehlt immer noch der Einrichtungslink per SMS oder E-Mail, geschweige denn ein Termin für die Einrichtung.
Im Glasfaserportal steht nach wie vor folgende Meldung:
"Die Rückmeldung von unserem Ausbaupartner vor Ort zum Abschluss des Termins für den 21.07.2026, 11:00 - 11:30 Uhr steht noch aus."
Zum einen war der Techniker bereits viel früher wie die oben genannte Termin bei uns, zweitens war dann am wirklich besagten Termin keiner da. Ich gehe davon aus, dass das einfach nur Terminal nachgeschoben wurde, damit dieser Punkt als "erledigt" betrachtet werden konnte.
Bitte geben Sie mal eine Aussage zum aktuellen Stand mit der wir leben können.
Vielen Dank schonmal für die Hilfe und Mühen.
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vor 3 Monaten
"Die Rückmeldung von unserem Ausbaupartner vor Ort zum Abschluss des Termins für den 21.07.2026, 11:00 - 11:30 Uhr steht noch aus."
Hallo zusammen,
vor ca 3-4 Wochen wurden folgende Schritte an unserem Haus durchgeführt:
Das Glasfaserkabel wurde durch das Leerrohr in den Kellerraum geschossen und es wurde die Glasfaserdose angebracht. Die Hardware wurde von der Telekom zugesendet und durch mich auch schon im Keller installiert.
Prinzipiell sind nun alle erforderlichen Schritte getan damit wir online gehen können, allerdings fehlt immer noch der Einrichtungslink per SMS oder E-Mail, geschweige denn ein Termin für die Einrichtung.
Im Glasfaserportal steht nach wie vor folgende Meldung:
"Die Rückmeldung von unserem Ausbaupartner vor Ort zum Abschluss des Termins für den 21.07.2026, 11:00 - 11:30 Uhr steht noch aus."
Zum einen war der Techniker bereits viel früher wie die oben genannte Termin bei uns, zweitens war dann am wirklich besagten Termin keiner da. Ich gehe davon aus, dass das einfach nur Terminal nachgeschoben wurde, damit dieser Punkt als "erledigt" betrachtet werden konnte.
Bitte geben Sie mal eine Aussage zum aktuellen Stand mit der wir leben können.
Vielen Dank schonmal für die Hilfe und Mühen.
wenn sich dieser Status nicht ändert, geht es nicht weiter, die Aussage ist doch eindeutig.
Ein bisschen Geduld wäre angebracht.
1
von
vor 3 Monaten
Die Geduld habe ich prinzipiell, denn ich warte in der gesamten Angelegenheit der Bestellung des Glasfasersanschlusses nunmehr schon seit fast 10 Monaten.
Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass manche Kunden ebenfalls diesen Status hatten, der sich monatelang nicht änderte. Daher kam dieser Beitrag zu stande.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@FireLM ist es ein EFH oder MFH ?
Welche Dose wurde gesetzt, ist eine Glasfaser ID vorhanden ?
Foto wäre nicht schlecht, wenn ID oder QR vorhanden, vorher unkenntlich machen.
0
1
von
vor 3 Monaten
Es ist ein EFH. Eine ID soll wohl vergeben worden sein, wir sind dafür auf jeden Fall angerufen worden und uns wurde mitgeteilt das eine ID vergeben wird.
Und die Dose ist so eine wie auf dem Bild gezeigt. Ist jetzt nicht aus unserem Keller denn davon habe ich noch kein Bild gemacht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ist da auch schon eine Glasfaser ID mit QR Code auf der Dose?
Kann natürlich auch sein das die Anbindung am anderen Ende des Kabels noch gar nicht fertig ist.
0
2
von
vor 3 Monaten
Das muss ich nachher mal prüfen, wenn ich zu Hause bin mit der ID und dem Code.
Am Kasten draußen auf der Straße wurde wohl alles angeschlossen.
0
von
vor 3 Monaten
Das muss ich nachher mal prüfen, wenn ich zu Hause bin.
Am Kasten draußen auf der Straße wurde wohl alles angeschlossen.
Mit anderem Ende meinte ich die komplette Datenstrecke bis zur Vermittlung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallöchen @FireLM schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊Herzlich willkommen!
Toll, dass du dich für Glasfaser entschieden hast und ich verstehe, dass du nun sehnsüchtig wartest.
Dann scheint der Ausbau ja schon ein gutes Stück voran gekommen zu sein. 👍 Was wird dir denn generell im Glasfaserportal angezeigt? Also welche Schritte fehlen und sind noch nicht abgehakt? Denn "nur" weil bei dir im Haus alles fertigstellt ist, heißt es nicht, dass alle anderen Arbeiten bereits vollständig erledigt sind. Welche Infos liegen dir zur Fertigstellung von Glasfaser vor? Denn so lange das Datum noch nicht erreicht ist, wird es auch nicht losgehen.
Ich lese, dass hier auch schon nach der Home-ID gefragt wurde. Wenn das bei dir schon vorhanden ist, umso besser. Beschleunigen kann ich die erforderlichen Arbeiten allerdings nicht. In dem Fall ist in der Tat noch Geduld gefragt.
Beste Grüße Anne
0
2
von
vor 3 Monaten
Hallo Anne, vielen Dank für deine Antwort.
Das sind die Punkte die alle schon erledigt sind. Meiner Meinung nach müsste aber Hausstich und Zuführung des Glasfaserkabel auch abgehakt sein, weil das längst erledigt ist. Anschluss am Netzverteiler denke ich auch, kann ich aber nicht 100 prozentig sagen. Und der Installationstermin war wie gesagt bereits vor 3-4 Wochen, auch wenn dort 21.07. steht.
Danke Dir :-)
0
von
vor 3 Monaten
So @FireLM besten Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😀
Ob alle Arbeiten bereits abgeschlossen sind, kann ich nicht prüfen. In vielen Fällen meldet die ausführende Firma die Fertigstellung der einzelnen Schritte gesammelt an uns zurück. Daher kann es sein, dass es auch zu einem späteren Zeitpunkt noch aktualisiert wird. Die voraussichtliche Fertigstellung ist für September 2026 geplant, daher kann/muss ich dich in dem Fall noch um Geduld bitten. Erfahrungsgemäß kann die Einrichtung auch nicht früher vorgenommen werden.
Du schaust trotzdem mal nach, ob du eine Home-ID (bestehend aus Zahlen/Buchstaben) auf dem Kasten hast. Wenn ja, Haken ran. ✅Wenn nicht, dann sag mir bitte Bescheid. Dann stelle ich dazu schon mal ein Ticket ein.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von