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vor 15 Stunden
@waste68
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 15 Stunden
Wir können einen neuen Auftrag machen, was auch erfolgt ist.
Wechsel von e.discom ,vor 3 Jahren ausgebaut, keine Home-ID auf der Dose, System storniert Aufträge seit Juni wiederholt,
Bei heutiger Anfrage bei Glasfaser Hotline bestätigte man mir, daß kein Auftrag vorliegt.
Wir können einen neuen Auftrag machen, was auch erfolgt ist.
Was ist dann die Frage?
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3
von
vor 14 Stunden
Warum die 2 Stornierungen seitens Telekom und jetzt auf Vorschlag der Glasfaser-Hotline heute neuer Auftrag
( Nr. 3 ! )
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @waste68
Wenn der Auftrag von unserer Seite aus storniert werden, bekommst du dazu eine E-Mail, die auch Gründe für die Stornierung enthält.
So eine E-Mail hast du nicht bekommen?
Dann schaue ich mir das Ganze gern einmal an. Ich melde mich dann in dem angegebenen Zeitfenster ab 10 Uhr.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor 40 Minuten
Email Telekom -
leider musste Ihr Auftrag aus prozessualen Gründen zunächst storniert werden. Wir stellen diesen aber unmittelbar neu für Sie ein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Erledigt . Kundennummer hinterlegt
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vor 14 Stunden
@waste68
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von