Guten Tag.

Ich wende mich heute als Hauseigentümer zur oben genannten Adresse an Sie.

Wir haben für die genannte Adresse (es handelt sich um ein Ferienhaus) insgesamt zwei Registrierungen (Februar 2021 und Januar 2023) als Interessent für einen Glasfaseranschluß getätigt und nunmehr seit Februar 2021 darauf gewartet, bezüglich des Status und der Verfügbarkeit zum Glasfaserausbau und Anschluss unseres Hauses an das Glasfsernetz der Telekom kontaktiert zu werden.
Leider vergeblich.
Auch unsere telefonischen Nachfragen bei der Hotline der Telekom zur Verfügbarkeit wurden zuletzt Mitte 2023 mit „es wäre derzeit noch kein Glasfseranschluss für die genannte Adresse vorgesehen“ beantwortet.
Am letzten Wochenende haben wir nun durch Zufall von einem Nachbarn in Blengow erfahren, daß sein Haus an das Glasfasernetz der Telekom angeschlossen worden ist.

Deshalb am heutigen Tag erneute Nachfrage zur Verfügbarkeit durch mich bei der Hotline und Prüfung im Internet.
Der Mitarbeiter hat nun unsere Registrierungen zum Interesse an einen Glasfaseranschluss geprüft und teilte uns mit, daß ein Anschluss ans Glasfasernetz möglich wäre, wir als Hauseigentümer aber die Kosten von ca.
800 Euro selbst tragen müssten ?!?

Ist diese Aussage so richtig, obwohl wir uns (sogar zweimal) als Interessenten für den kostenlosen Anschluss ans Glasfasernetz registriert haben ?

So eine Vorgehensweise ist meines Erachtens nach nicht korrekt und schon gar nicht kundenfreundlich, was angesichts der Tatsache, daß wir weitere Verträge mit
der Telekom geplant haben, für uns wenig vertrauensbildend oder motivierend ist, diese weiteren Verträge zu schließen.

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[Anlage aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]

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