Verehrtes Forum / verehrte Expertinnen!
Mit dem Start von Bauarbeiten zur Verlegung von Leerrohren für den Glasfaserausbau ist das VDSL ausgefallen; betroffen ist wohl das gesamte Viertel, bzw. der Straßenzug (53639 Königswinter-Ittenbach, Am Buchenwald und Ölbergringweg)
Rückfrage bei den einigen erreichbaren Nachbarn ergab jedenfalls: kein Internet, keine Telefonie, kein M-TV.
Da die Nachbarn älter sind, fällt es ihnen schwer selbst Tickets zu eröffnen.
Ich selbst habe unter 308659058 eine Störung gemeldet.
Wie gehe ich jetzt am besten vor?!
Danke & Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Wie gehe ich jetzt am besten vor?!
Verehrtes Forum / verehrte Expertinnen!
Mit dem Start von Bauarbeiten zur Verlegung von Leerrohren für den Glasfaserausbau ist das VDSL ausgefallen; betroffen ist wohl das gesamte Viertel, bzw. der Straßenzug (53639 Königswinter-Ittenbach, Am Buchenwald und Ölbergringweg)
Rückfrage bei den einigen erreichbaren Nachbarn ergab jedenfalls: kein Internet, keine Telefonie, kein M-TV.
Da die Nachbarn älter sind, fällt es ihnen schwer selbst Tickets zu eröffnen.
Ich selbst habe unter 308659058 eine Störung gemeldet.
Wie gehe ich jetzt am besten vor?!
Danke & Grüße
Du hast die Störung gemeldet, diese wird bearbeitet, machen kannst Du jetzt nichts mehr außer auf die Behebung warten.
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vor 3 Stunden
Wenn die Telekom eine Großstörung bemerkt werden mehr Ressourcen bereitgestellt um das Problem zu beheben. Dazu müssten allerdings so viele betroffene wie möglich einen Fehler melden. Kannst du deine Nachbarn dabei unterstützen?
Die Störung kann auch telefonisch unter 0800/3301000 aufgegeben werden. Am Anfang kommt dort ein Sprachcomputer, der allerlei Fragen stellt, aber wenn man da konsequent nichts sagt wird man zu einem Menschen durchgestellt.
1
von
vor einer Stunde
Hallo & Danke, lejupp!
Ja, das habe ich gehofft, dass die größere, oder Großstörung mehr Aufmerksamkeit bekommt, zudem hier Bautrupps wahrscheinlich die Verantwortung tragen - zeitlich passt das leider ziemlich exakt.
Ich habe die Nummer auch schon genannt, aber meine Nachbarn sind ziemlich unleidlich wegen der langen Wartezeiten...
Danke & Grüße
NeX
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 36 Minuten
## Update ##
Rückruf der Hotline ist erfolgt, Info: Bei den Tiefbauarbeiten wurde der Kupferstrang / Hauptkabel hinter einem Verzweiger beschädigt, Ersatz soll eingezogen, bzw. die defekte Stelle gepleißt werden; das kann 7-10 Tage dauern(!)
Sicher vermeidbar, aber trotzdem passiert...
Danke fürs Kommentieren und Lesen & Grüße
NeX
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Uneingeloggter Nutzer
von