Hallo liebe Telekom,

es geht um das hier (http://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=143027) ganz konkret besprochene Thema. Die ATM Platform ist anscheinend Landesweit teilweise deutlich überlastet, sodass die DSL-Anschlüsse nicht die vereinbarten Übertragungsraten zur Verfügung stellen können. Ein Problem an der TAL (TeilnehmerAnschlussLeitung, die sogenannte letzte Meile) ist bei diesem Phänomen, wie Sie wissen sollten, nicht das Problem. Hier sind physikalisch saubere Leitungen, die zu Morgenzeiten bzw. Tagsüber (wenn die meisten auf der Arbeit sind) volle Geschwindigkeit bieten, zu Hauptnutzungszeiten trotzdem langsam.

Genau dieses Problem gibt es der Gemeinde Hespe, ich kann von konkreten Erfahrungen im Ortsteil Stemmen berichten. Die Telekom hat 2009 neue Outdoor-DSLAMs in Betrieb genommen. Die Datenraten waren dann bis vor ca. 2 Jahren Top, so wie man sich das vorstellt.... Abends lassen sich nun Internetseiten teilweise nicht mehr aufrufen oder es dauert sehr lange. Die Datenübertragungsraten gehen bis unter 3Mbit im Downstream. Die Ping-Antwortzeiten sind meistens immer noch ganz gut, das soll wohl an der robusten und zuverlässigen ATM Platform liegen. Allerdings sind die 155Mbit für zu viele Teilnehmer einfach zu wenig.

Mitlerweile hat man die üblichen Hotlinegespräche bzw. Schriftverkehr schon durch. Leider kommt man bei der Hotline nicht sehr weit und auch die Techniker der unteren Kompetenzstufen wissen höchstens von einem vermehrten Aufkommen von Störungsmeldungen etc.... 

Es gab vor ein paar Wochen, organisiert durch einen Mitmenschen, eine Unterschriftenaktion lokal vor Ort. Hier wurden Unterschriften für "besseres Internet" gesammelt, es sind über 300, soweit ich weiß. 

Was ich damit sagen möchte, es sind viele, die Probleme haben.... Manche (unwissende) bekommen von der Telekom neue Router verkauft, komischerweise bringen die aber gar keine Verbesserung mit sich... Viele werden hier für sich einzeln bei Ihrem Provider, der letzendlich diese Telekom Technik nutzt anrufen und von Ihren Problemen berichten, aber das macht doch gar kein Sinn! Wenn bekannt gegeben würde, dass es ein Problem gibt, dann bräuchten nicht alle Leute immer neue Störungen melden, dann müsste man das als Telekom vielleicht mal an die Gemeinde kommunizieren, halt ein bisschen Transparent in der Hinsicht sein. Wenn Sie dann noch einen Plan präsentieren, Wie und bis Wann das Problem gelöst werden soll, kann ich mir vorstellen, würde das gut bei den Menschen ankommen.

Jeder, der sich nur einmal den oben verlinkten Beitrag durchliest, ahnt, wie viele Menschen davon in Deutschland betroffen sind. Die meisten werden es nicht wissen!!

Haben Sie für Ihre Leitungen denn garkein Monitoring? Sie müssen Engpässe doch proaktiv erkennen und dann rechtzeitig beseitigen können?! Ihre AGB verpflichten Sie zu einer Leistung, die bei vielen nicht mehr ankommt. Da reicht auch nicht die "bis zu" Klausel, denn es gibt genug, welche unter der Mindestgeschwindigkeit kaufen, obwohl die letzte Meile der Anschlussleitung einwandfrei ist.

Ich würde jetzt ganz gerne mal von Ihnen wissen, was Sie denn konkret in Planung haben, um hier in der Gemeinde Hespe die damals verkaufte Leistung von bis zu 16Mbit auch gewährleisten zu können? Wann können die Menschen hier mit einer Lösung rechnen?

Ich lese aktuell von " MSAN " Ausbau, der Deutschlandweit stattfinden soll, eine Technik, die über die GbE (Gigabitethernet) Platform läuft, mit der die aktuellen Performanceprobleme behoben wären?!

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung

Schöne Grüße

Sebastian

P.S.: Im Anhang noch ein paar Bilder zu der Leitung, die Tagsüber bis zu 15000Kbit Downstream und Abends teilweise unter 2000Kbit bringt...