Solved
Ausversehen 2 überlappende Verträge für Internet abgeschlossen?
6 months ago
Hallo Zusammen,
am Samstag war ein Fachberater wegen des Glasfaserausbaus bei mir zuhause bei dem ich mehrere Verträge abgeschlossen habe. Darunter waren:
- FTTH -Anschlussprodukt "Glasfaser 600 MagentaTV Smart 2.0"
- Magenta Zuhause L TV MegaStream 2.0
Es sind zwei verschiedene Verträge.
Der Glasfaservertrag soll soweit ich es verstanden habe Inkraft treten sobald das Glasfasernetz bei uns ausgebaut wurde.. Der Magenta Zuhause L Vertrag soll asap geschaltet werden und so lange laufen bis der Glasfaservertrag Inkraft tritt. Nun zu meinem Problem: Ich finde weder in dem einen Vertrag noch dem anderen Vertrag einen Starttermin, noch einen Hinweis darauf das der eine den Anderen ablöst/ersetzt. Finde nur die Mindestvertragslaufzeiten und halt eben die Preise etc.
Habe ich jetzt am Ende 2 parallel laufende Verträge abgeschlossen und muss ich jetzt doch schon für den Glasfasertarif zahlen, welchen ich noch garnicht nutzen kann? Ersetzt der Glasfasertarif den anderen überhaupt? Ich finde keinerlei Vertragsklauseln in meinen Verträgen darüber.
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6 months ago
@DynamicBit schön, dass ich dich noch erreicht habe.
Bei unserem ersten Gespräch hatte ich tatsächlich einen Zahlendreher bei der PLZ eingebaut. Das war mein Fehler.
Dein Glasfasertarif und der Übergangstarif mit VDSL zum 20. November sind beide korrekt im System. Solltest du Fragen haben sag mir gerne Bescheid.
Entschuldige bitte noch mal die Konfusion.
Sören
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