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AVM Fritzbox 5530 mit GPON an FTTH Fiber Telekom
4 years ago
Hallo zu meiner Situation, ich habe ein Fiberanschluss mit aktiven Telekommodem, funktioniert soweit.
Nun wollte ich eine neue Fritzbox 5530 installieren, mit GPON SFP Modul direkt an die Glasfaser (passiver Anschluss). Nun muss noch das Modul bei der Telekom registriert werden, leider konnte oder wollte der Mitarbeiter mir an der Hotline nicht helfen .
Ja war heute leider mehrere Stunden in der Hotline verbracht, ohne erfolg.
Habe auch kein ONT Installationcode nur die normalen Zugangsdaten.
@Andrea B. @telekomhilft könne sie mir vielleicht dabei helfen?
Ich bin morgen von 9 bis 12 uhr erreichbar
Liebe Grüße Waldemar Teschke
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @waldemarteschke
Du musst telefonisch erreichbar sein, um dich einmal zu identifizieren..
Einfach eine Email schreiben, macht die Telekom nicht.
Bitte nenne einfach ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist., sonstige wirst du anderweitig die ONT KENNUNG nicht erhalten
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4 years ago
Oh ok
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4 years ago
Es ist immer zuerst zu prüfen, ob du einen alten FTTH 1.7 Anschluss hast oder einen neuen.
Wurde das Modem damals von einem Techniker installiert, oder wurde es dir zugeschickt und du hast es über einen Einrichtungslink aktiviert?
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4 years ago
nur das problem ist nach einem re-discovery wenn es danach nicht gehen wird dann muss wieder ein technicker kommen der das über einen pc anschließen tut
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4 years ago
@waldemarteschke
Es muss kein Technikrr kommen... Wenn wieder das Modem mit Router genutzt wird, muss halt über das Telekom hilft Team nochmal ein Rediscovery angestoßen werden..
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4 years ago
ahso ok aber wieso geht es nicht so der andere konnte es auch nicht machen
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4 years ago
Wäre morgen ab 9 bis 12 uhr erreichbar
Lg
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4 years ago
@waldemarteschke
warum ist es so schwer die Frage zu beantworten?
es gibt keinen Installationscode den man dir mitteilen kann, wenn's kein alter FTTH 1.7 Anschluss ist
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4 years ago
der hat's halt auch nicht geschafft es einzutragen.
Wenn es nicht geht, dann warte auf das Team für einen Rediscover.
Der Nachteil ist halt, dass dann das alte Modem nicht mehr läuft, während du so beide Modems wechselseitig nutzen kannst .
Es haben schon Dutzende die Modem Id erfolgreich geklont
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4 years ago
tut mir wirklich leid für meine späte Rückmeldung.
hat sich in den letzten Tagen bereits eine Lösung über andere Kanäle ergeben?
Falls nein, gib mir gerne Rückmeldung und eine Uhrzeit, zu der du telefonisch erreichbar bist.
Beste Grüße
Julia U.
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