Wir haben ein neues Haus gebaut und hierfür den Bauherrenservice genutzt. Es hat wirklich alles prima geklappt - nur mit der Rechnung habe ich ein Problem:
Der Berater am Telefon vereinbarte mit uns, dass wir 799,95 Euro zahlen und hierfür einem Bauherren-Bonus erhalten, der dann gutgeschrieben wird (bei gleichzeitigem Magenta-Vertragsabschluss).
Auch nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir zugesichert, dass keinerlei weiteren Kosten auf uns zukommen würden (Router benötigten wir nicht).
Nun wurde uns aber entgegen dieser Zusage ein Bereitstellungsentgelt von 69,95 Euro berechnet. Das ist wirklich sehr ärgerlich!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich gehe hier von einem Kommunikationsproblem aus, der Kollege wird damit die Pauschale gemeint haben, dass zu diesen 799 Euro keine weiteren Kosten kommen.
Allerdings sind monatliche so wie einmalige Beträge davon ausgeschlossen, verzeih bitte, die Bereitstellungsgebühren sind hier korrekt.
Liebe Grüße
Stella A.
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