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Bauherrengutschrift aus Auftrag von 2017
vor 6 Jahren
Habe in meinem Hausneubau vorgestern den Hausanschluß installiert bekommen .Beauftragt wurde die Telekom Bauherren Service im August 2017!!!
Auftragsbestätigung im September 2017.
Also beinahe 2 Jahre gewartet .
Jetzt soll mir nur 300,- Bauherrengutschrift gutgeschrieben werden anstatt den 400,-, wie vorgesprochen mit Telekom Mitarbeitern der Hotline .
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Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @MARTIN FULLE
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Hallo @MARTIN FULLE ,
dass es bei der Bereitstellung des Hausanschlusses offenbar zu Verzögerungen kam, tut mir leid. Funktioniert mit dem Anschluss nun alles wie gewünscht und geht es nur noch um die Gutschrift?
Wir benötigen die Kundendaten, um den Fall anschauen zu können. @Lerni hat dazu schon einen Hinweis gegeben. Weißt du vielleicht noch, wann dir die Gutschrift zugesagt wurde?
Liebe Grüße, Patrik (vom BHS, hier aber privat)
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
also wurde nun Bauherrentechnisch aber alles abgeschlossen, richtig? Bezüglich der Gutschrift machen Sie sich keine Gedanken. Denn ich kann im System Ihre Historie dazu sehen und auch das Datum der Auftragserteilung nachverfolgen. Ich kläre das für Sie. Dazu würde ich aber vorerst gern mit Ihnen sprechen und ein paar Wichtige Daten abgleichen.
Daher nicht wundern wenn ca. in einer 3/4 das Handy klingelt. Das bin nur ich und will Ihnen helfen.
Bis dahin, beste Grüße aus der Community vom
René J.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider konnte ich dich auch nicht erreichen. Die zusätzlichen 100 Euro Bauherrengutschrift sind auf der Rechnung zu finden. Auch wurde bereits der Zeitraum Mai und Juni 2019 gutgeschrieben. Ich kümmere mich gerne um die Gutschrift der Grunfgebühr ab dem 08.Juni 2018 bis einschließlich April 2019.
Gruß
Sören G.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Beste Grüße
René J.
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