Gelöst
Bauherrenservice bietet Kupfer in großem Neubaugebiet an
vor einem Jahr
Liebes Telekom-Hilft-Team,
für unsere Immobilie in einem Neubaugebiet in Münster, die im September 2024 fertiggestellt werden soll, habe ich über den Bauherren-Service einen Anschluss bestellt.
Nun wurde mir mitgeteilt, dass dieser mit Kupfer realisiert werden soll, statt mit Glasfaser.
Es handelt sich um ein großes Neubaugebiet, in dem ca. 1.800 Wohneinheiten neu entstehen. Große Teile davon sind auch bereits in der Ausbaukarte als geplante Glasfasergebiete markiert.
Nur unser Teilprojektgebiet noch nicht. Könnt ihr mir sagen, wann hier Glasfaser kommt?
Anbei findet ihr auch einen Screenshot der Ausbaukarte.
Viele Grüße
D
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @Db26
Hier gibt es keinen Support mehr für den Bauherrenservice.
Daher wende dich an diesen direkt.
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren?samChecked=true
Wir sind für Sie da:
Mo-Fr 8-20 Uhr
Sa von 8-16 Uhr
0800 33 01903
0
vor einem Jahr
Kann als Beispiel ein geförderter Ausbau sein .. wer dann zuspät mit seinem Haus da ist, hat Pech.
War im Förderantrag nicht drin.
Am Ende haben wir aber fürs Forum die Lösung - musst über den Bauherrenservice gehen.
0
vor einem Jahr
Könnt ihr mir sagen, wann hier Glasfaser kommt und wer die ausbaut?
Ich habe Deine Frage mal ergänzt.
Ich denke, der Verweis auf den Bauherrenservice passt im Falle Deiner Frage nicht.
Meine Empfehlung wäre mal beim Breitbandkoordinator nachzufragen, welche Informationen dort vorliegen.
0
vor einem Jahr
Der Verweis an den BHS ist korrekt.
Aber das Team kann mittlerweile wieder vermitteln zum BHS, wie in einem anderen Thread mitgeteilt wurde.
@Db26
Schick mir die Adresse sonst mal per PN.
Das landet für Münster eh bei mir als NIMBUS vom BHS.
Es kann aber sein, dass es von den Stadtwerken gebaut wird, das würde ich dann aber sehen.
6
Antwort
von
vor einem Jahr
den Kontakt zu unseren Kolleg*innen vom Bauherrenservice herstellen.
wie sieht das jetzt im Detail aus?
Also welche Möglichkeiten habt ihr?
Antwort
von
vor einem Jahr
@der_Lutz
Wir brauchen Kundennummer und Rufnummer des Kunden, sowie seine Erreichbarkeit.
Diese Daten leiten wir per Formular an den Bauherrenservice weiter und die Kolleg*innen melden sich dann beim Kunden.
Viele Grüße
Elvira H.
Antwort
von
vor einem Jahr
Genau @der_Lutz
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Elvira H.
also eine reine Einwegkommunikation hin zum BHS?
0
vor einem Jahr
Zu Info an Alle.
Problem ist gelöst, die Adressen sind online buchbar.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Problem ist gelöst, die Adressen sind online buchbar.
@Kugic
fehlende Buchbarkeit war doch hier gar kein Problem, im Thread verrutscht?
Antwort
von
vor einem Jahr
Doch das war das Problem, es konnt keine Glas gebucht werden.
Sondern nur Kupfer.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Kugic
du meinst mit Buchung die Beauftragung eines Glasfaserhausanschlusses?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Kugic du meinst mit Buchung die Beauftragung eines Glasfaserhausanschlusses?
@Kugic
du meinst mit Buchung die Beauftragung eines Glasfaserhausanschlusses?
Ja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von