Bauherrenservice hat einen Anschluss legen lassen aber es ist kein Internetanschluss möglich
3 years ago
Guten Tag,
wir haben uns entschlossen beim Hausbau auch gleich einen Internetanschluss verlegen zu lassen. Bei der Telekom angefragt hatten wir die Info das sei kein Problem und kostet knapp 800€.
Jetzt haben wir seit ungefähr vier Monaten den Anschluss und haben das Geld bezahlt.
Jetzt wollten wir natürlich auch einen Internetanschluss und siehe da es ist gar keine Leitung frei. Wir sind jetzt das Geld los und haben eine Box im Haus die nicht besonders schön, aber dafür teuer ist, und keinen nutzen hat. Bei der Frage ob wir denn eine Rückabwicklung vornehmen können da wir für dieses Designerstück ohne praktischen nutzen keine Verwendung haben, kam die Antwort das dies nicht möglich sei da wir ja schließlich eine 2mb haben könnten!? Echt jetzt?
Mal im Ernst?! Muss ich damit leben das ich so eine Antwort bekomme ohne zu wissen ob überhaupt jemals eine Freischaltung erfolgen wird?
Hätte man mir im voraus gesagt das ich eh nicht angeschlossen werden kann dann hätte ich mir den ganzen Ärger im Vorfeld gespart und gewartet bis irgendwann mal Glasfaser verlegt wird.
Was kann ich da jetzt machen. Ehrlich gesagt ärgert mich das zu tiefst das ich 800€ bezahlt haben für nichts.
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3 years ago
Eine garantierte Verfügbarkeit gibt es nur bei FTTH , nicht bei Kupfer.
Lediglich die Grundversorgung muss dann geleistet werden ABER es heißt nicht, dass die Telekom der Grundversorger vor Ort ist.
Meistens brauchst du aber unbedingt einen Hausanschluss der Telekom, denn sonst können andere Versorger auch nichts erbringen.
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3 years ago
@DirkZ warten bis wieder ein Port frei wird. Die Telekom ist verpflichtet eine Grundversorgung mit Telefon zu erstellen. DSL ist nicht verpflichtend. Wenn die Ports voll sind, einfach warten.
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Answer
from
3 years ago
Die Telekom ist verpflichtet eine Grundversorgung mit Telefon zu erstellen.
Wie kommst du darauf?
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3 years ago
Mal im Ernst?! Muss ich damit leben das ich so eine Antwort bekomme ohne zu wissen ob überhaupt jemals eine Freischaltung erfolgen wird?
Du hast schon einen Anspruch auf einen Anschluss, nicht unbedingt (aber wahrscheinlich am Ende dann doch) von der Telekom. Details dazu hier:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Versorgung/start.html
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3 years ago
Mal im Ernst?! Muss ich damit leben das ich so eine Antwort bekomme ohne zu wissen ob überhaupt jemals eine Freischaltung erfolgen wird?
Ja, im Ernst. Die 800 € waren für den Hausanschluss. Für das was Du "Freischaltung" nennst, also das Buchen und Schalten des Anschlusses muss aber auf Telekomseite (Leitungswege, Verteiler etc) alles auch vorhanden und frei sein, daran hängts.
Ehrlich gesagt ärgert mich das zu tiefst das ich 800€ bezahlt haben für nichts.
Hast Du nicht, Dein Gebäude ist erschlossen.
und gewartet bis irgendwann mal Glasfaser verlegt wird.
Das kann Jahre dauern, die Chance das man Dir einen besseren Tarif anbietet ist m.E. deutlich höher.
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3 years ago
@DirkZ Man kann im Vorfeld schon prüfen was in seinem Neubaugebiet an Geschwindigkeit/Bandbreite anliegt sofern es ein fertiges Gebäude gibt. Wenn man das nicht macht....Sorry.
Gab es noch kein Gebäude vorher? Beim Infrastrukturbeauftragten der Stadt/Gemeinde anfragen wie es um den Ausbau in deiner Gegend steht. Evtl. Hast du in einem Regio Gebiet gebaut wo die Telekom zwar den Anschluss baut, aber die Bandbreite durch Fa. XXX geliefert wird.
Und ansonsten, du hast bekommen was geordert wurde. Einer der kleinsten Posten in deiner Gesamtabrechnung zum Neubau.
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Answer
from
3 years ago
Warum sollte sie das nicht können? Sie kann einen Anbieter verpflichten den Mindestanspruch (10 Mbps) zu erfüllen.
Warum sollte sie das nicht können? Sie kann einen Anbieter verpflichten den Mindestanspruch (10 Mbps) zu erfüllen.
Ach ja, stimmt, das ist ja erhöht worden.
Aber schnell im Sinne von "jetzt" wird da auch nicht gehen.
Mal schauen ob das Team was dazu sehen kann.
Answer
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2 years ago
Also ich kann schon mal sagen das die Bundesnetzagentur keine Zuständigkeit sieht und wir bisher immer noch keinen Interanschluss an unserer 800€ Dekodose haben. Ich habe jetzt alle meine Telekomverträge gekündigt und werde der Telekom den Rücken kehren. Ich bin ja bereit mehr Geld zu zahlen wenn die Leistung stimmt aber der Service und Hilfe ist unterirdisch und das können auch alle Billiganbieter leisten und dann wird es bestimmt auch günstiger sein als die 165€ im Monat die die Telekom bisher von mir erhält.
Wenn wir Glück haben dann bekommen wir über Westenergie einen Glasfaseranschluss. Die Interessenbündelung war positiv und der Ausbau kann beginnen. Für die Telekom habe ich keine Nerven mehr.
Answer
from
2 years ago
Also ich kann schon mal sagen das die Bundesnetzagentur keine Zuständigkeit sieht und wir bisher immer noch keinen Interanschluss an unserer 800€ Dekodose haben. Ich habe jetzt alle meine Telekomverträge gekündigt und werde der Telekom den Rücken kehren. Ich bin ja bereit mehr Geld zu zahlen wenn die Leistung stimmt aber der Service und Hilfe ist unterirdisch und das können auch alle Billiganbieter leisten und dann wird es bestimmt auch günstiger sein als die 165€ im Monat die die Telekom bisher von mir erhält. Wenn wir Glück haben dann bekommen wir über Westenergie einen Glasfaseranschluss. Die Interessenbündelung war positiv und der Ausbau kann beginnen. Für die Telekom habe ich keine Nerven mehr.
Also ich kann schon mal sagen das die Bundesnetzagentur keine Zuständigkeit sieht und wir bisher immer noch keinen Interanschluss an unserer 800€ Dekodose haben. Ich habe jetzt alle meine Telekomverträge gekündigt und werde der Telekom den Rücken kehren. Ich bin ja bereit mehr Geld zu zahlen wenn die Leistung stimmt aber der Service und Hilfe ist unterirdisch und das können auch alle Billiganbieter leisten und dann wird es bestimmt auch günstiger sein als die 165€ im Monat die die Telekom bisher von mir erhält.
Wenn wir Glück haben dann bekommen wir über Westenergie einen Glasfaseranschluss. Die Interessenbündelung war positiv und der Ausbau kann beginnen. Für die Telekom habe ich keine Nerven mehr.
Na dann hast du ja die für dich richtige Entscheidung getroffen.
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