Gelöst
Bauherrenservice - Lageplan hochladen nicht möglich (Website Fehler)
vor 4 Jahren
Hallo!
Ich habe am Wochenende (03.07.) einen Hausanschluss beauftragt. Heute (05.07.) erreicht mich eine Email, dass ich den Straßennamen und die Hausnummer angeben müsste und mich dazu telefonisch bei der Hotline melden solle. Dies kam mir seltsam vor, da ich den Straßennamen, die Flurstück Nummer und auch den Lageplan angefügt hatte. An der Hotline konnte mir der Mitarbeiter aber nicht helfen, da ich bisher weder eine Auftragsnummer erhalten habe noch konnte er den Auftrag im System finden. Er bat mich Online einen neuen Antrag zu stellen.
Bei dem neuen Versuch musste ich aber feststellen, dass es nicht möglich ist den Lageplan richtig hochzuladen. Der Upload funktioniert zwar augenscheinlich, spätestens beim Absenden des Formulars ist der Anhang aber wieder gelöscht und ein Fehler wird angezeigt.
Versucht habe ich es mit 3 Verschiedenen Dateiformaten und zwei Browsern, jedes mal der selber Fehler. Vermutlich war dies bereits beim ersten Antrag das Problem.
Gibt es eine andere Möglichkeit den Lageplan zuzusenden und den Auftrag zu erstellen? Ich komme mit dem Online Formular so nicht weiter...
Alle benötigten Unterlagen und Daten liegen hier vor, es muss nur irgendwie an die richtige Stelle kommen
Vielen Dank und Gruß
J. Kocherscheidt
1505
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Jetzt habe ich es mit vielen Versuchen geschafft.
Der Trick:
- erst alle Seiten des Formulars ausfüllen aber im letzten Schritt nicht auf absenden klicken
- zurück zum Schritt wo der Lageplan hochgeladen wird und nochmals neu hochladen
- direkt zur Zusammenfassung springen und auf absenden klicken.
Et voila: Es geht. Heute kam die Bestätigung des Auftrags!
Thema ist damit (vorerst) erledigt.
Nächstes Thema deutet sich an: Mit der Auftragsbestätigung kam ein Info Flyer für Kupfertechnik Hausanschlüsse, im Baugebiet liegt aber ausschließlich Glasfaser. Naja, das werden sie schon noch merken 😁
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