Hallo!

Ich habe am Wochenende (03.07.) einen Hausanschluss beauftragt. Heute (05.07.) erreicht mich eine Email, dass ich den Straßennamen und die Hausnummer angeben müsste und mich dazu telefonisch bei der Hotline melden solle. Dies kam mir seltsam vor, da ich den Straßennamen, die Flurstück Nummer und auch den Lageplan angefügt hatte. An der Hotline konnte mir der Mitarbeiter aber nicht helfen, da ich bisher weder eine Auftragsnummer erhalten habe noch konnte er den Auftrag im System finden. Er bat mich Online einen neuen Antrag zu stellen.

Bei dem neuen Versuch musste ich aber feststellen, dass es nicht möglich ist den Lageplan richtig hochzuladen. Der Upload funktioniert zwar augenscheinlich, spätestens beim Absenden des Formulars ist der Anhang aber wieder gelöscht und ein Fehler wird angezeigt.

Versucht habe ich es mit 3 Verschiedenen Dateiformaten und zwei Browsern, jedes mal der selber Fehler. Vermutlich war dies bereits beim ersten Antrag das Problem.

Gibt es eine andere Möglichkeit den Lageplan zuzusenden und den Auftrag zu erstellen? Ich komme mit dem Online Formular so nicht weiter...

Alle benötigten Unterlagen und Daten liegen hier vor, es muss nur irgendwie an die richtige Stelle kommen  

Vielen Dank und Gruß

J. Kocherscheidt