Bauherrnservice ein totaler Reinfall Servicewüste

vor 5 Jahren

Hallo Zusammen,

wir sind gerade am einziehen, vor ca. 4 Monaten haben wir einen Antrag auf einen Telefonanschluss gestellt, nun sollte dieser

schon seit Mitte Oktober verlegt sein. Zusammen mit den BayernWerken ( Strom ) sollte der Anschluss gelegt werden, bei der

Terminabsprache mit dem ausführenden Unternehmen sagte man uns, man würde nur den Strom verlegen, da die Telekom so schlecht

bezahle und man für die nicht mehr arbeiten würde. Ich rief daraufhin gleich beim Bauherrenservice an, dort meinte man "Kein Problem

dann kommt von Ihnen eine Firma und führe das aus". Nachdem sich 14 Tage lang keiner meldete rief ich wieder bei der Telekom an um zu erfahren, dass der Auftrag schon seit 14 Tagen bei der Auszuführenden Firma läge, man hätte zwar keine Telefonnummer der Firma aber einen Namen. Nach ca. 10 Anrufen kam ich dann an den richtigen Monteur, der meinte er hätte KEINEN Auftrag. Wieder bei der Telekom angerufen, heißt es dort nun " Man hätte den Auftrag versemmelt und würde die Technik informieren". Eine Woche später sagte die ausführende Firma wieder "KEIN Auftrag". So geht das nun seit ca. 6 Wochen man ruft beim "Bauherrenservice" ( Service ist in diesem Wort nicht wörtlich zu nehmen ) an die Mitarbeiter am Telefon haben dann alle Verständnis aber keiner kann wirklich was tun, nun hatten wir einmal einen Rückruf eines Technikers, der dann meinte " Er würde den Auftrag gleich fertig machen können dieses Jahr aber nichts mehr versprechen, da die auszuführende Firma wahrscheinlich im Winter nicht mehr arbeite" 

Die Firma ( Nach Rückruf ) würde schon arbeiten aber halt nur mit Auftrag, nach vielen Anrufen wurden wir dann mal wirklich direkt zu

so einem TECHNIKER ( eher Märchenerzähler oder Platzhalter ) durchgestellt, der uns Hoch und Heilig versprach den Auftrag mit hoher

Priorität gleich rauszuschicken, ein Anruf bei der ausführenden Firma entlarvte das wieder als LÜGE.

Ich hoffe das es bald mehr Firmen gibt, die selber Kabel verlegen, dann ist dieser Schuppen hier nämlich bald ein Fall für Hartz4.

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