Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Baum liegt auf Telefonleitung
vor 7 Jahren
Hallo, an unserem Grundstück verläuft die Telefonleitung oberirdisch. Bei einem Mast ist nun der Ast eines Baumes auf die Leitung gefallen und richtet möglicherweise weitere Schäden an.
Trotz googlen habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden, um solche Störungen zu melden
- TH Community ist uneins, ob überhaupt die Telekom hier handeln muss (oder ob Eigentümer des Grundstücks)
- Telekom Hotline ist dauerbesetzt
- Links TH Kontaktformulare scheinen veraltet und empfehlen einen nur irgendwelche Assistenten und Apps zu nutzen
- Web-Assistent kennt solche Anliegen nicht
Könnte mir bitte jemand sagen, wie man hier weiter kommt?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Gerne kann ich die weiteren Schritte in die Wege leiten und meine Kollegen informieren.
Allerdings benötige ich noch ein paar Angaben:
- Vorwahl
- vollständige Anschrift
- Ihr Name & Kontaktrufnummer
- wenn auffindbar Mastnummer
- falls vorhanden "Foto vom Schaden"
Senden Sie diese Angaben bitte über unser Kontaktformular (http://bit.ly/Teamkontakt) und informieren Sie mich hier, dann kann ich gleich den Eingang überprüfen und die Meldung weiter geben.
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank habe ich inzwischen an den zuständigen Fachbereich Technik Netze weitergeleitet.
Gruß
Jürgen Wo.