Hallo zusammen,

ich habe am 23.04. direkt über den Onlineshop der Telekom das Paket MagentaZuhause L gebucht.
Von onlineshop@telekom.de habe ich auch direkt eine Eingangsbestätigung bekommen, mit einer Internet-Eingangsnummer.

Seitdem hat sich leider nichts mehr getan, und an der Hotline konnten die Mitarbeiter mit der Internet-Eingangsnummer nichts anfangen (das hat mich stutzig gemacht). Ich habe schon gelesen, dass es etwas länger dauern kann, morgen sind es jedoch drei Wochen.

Der Vollständigkeit halber: Die Telekom hatte mich vorher angerufen, und ich hatte den gleichen Tarif telefonisch beauftragt. Über den Onlineshop gab es jedoch 100 €, wenn nicht sogar 200 € mehr Gutschrift (Online-Vorteil + Cashback-Aktion). Ich hatte also nochmal höflich bei der Hotline nachgefragt, die hatten diese Konditionen jedoch nicht. Mir wurde telefonisch geraten, was ich dann auch getan habe: Telefonischen Vertrag widerrufen (klappte problemlos), und online neu beauftragen (siehe oben).

Nun kann man sagen: Selbst schuld, oder sich fragen, ob man nicht genauso gehandelt hätte.

Ich würde mich freuen, wenn jemand mal draufschauen kann und beurteilen, ob dieser Auftrag noch umgesetzt wird oder sicher im System verloren gegangen ist.

Vielen Dank und Grüße!