Guten Tag,

am vergangenen Donnerstag hatte ich einen Termin zur Störungsbeseitigung ausgemacht. Der Techniker sollte am Samstag zwischen 8 und 12 Uhr kommen. 

Gestern, um 7:45 Uhr stand ich unter der Dusche, derweil innerhalb von 3 Minuten 7:49 und 7:50 Uhr zweimal das Handy klingelte.  Habe ich leider nicht gehört, da ich in der Regel ohne Smartphone duschen gehe. 

Um kurz nach 8 Uhr habe ich die beiden Anrufe bemerkt und sofort versucht jemanden zu erreichen. Leider kam der Anruf von der 0800 Nummer, so blieb mir keine Chance den Techniker doch noch vor Ort zu holen. Dieser war schon weg, teilte man mir mit. 

Derweil trudelte eine SMS ein, mit dem Hinweis auf einen neuen Termin. und um 8:03 Uhr eine Mail mit einem Servicenachweis und einer Kostennote für Anfahrt in Höhe von 49,95 €.

Witzigerweise stand meine Frau von ca. 7:50 bis kurz nach 8 Uhr mit unserem Hund vor der Tür auf der Wiese. 

Da war kein Mensch vorm Haus und weit und breit kein Techniker zu sehen. Ich stehe doch nicht um 7:45 Uhr am Telefon, damit ich ja nicht den Anruf der Telekom verpasse, die mir dann nicht einmal ein Zeitfenster von 10 Minuten lässt, mich ggf. zurück zu melden. 

Kann man nicht einfach vorbeikommen und klingeln, wie jeder andere auch, der einen Termin hat? 

Über die Störung möchte ich hier gar nicht reden, die in aller Regelmäßigkeit die Leitung zum Zusammenbruch bringt, warum auch immer.  Die 49,95 € werde ich definitiv auch nicht bezahlen, denn da war niemand vor Ort.