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vor einem Jahr
außer einer Eingangsbestätigung durch die Telekom.
Eine richtige Eingangsbestätigung mit Auftragsnummer?
Oder nur eine Eingangsmeldung für deine Internet-Eingangsnummer?
0
vor einem Jahr
Das 2. eine Eingangsnummer
0
9
von
vor einem Jahr
Hi @Psychognom,
vielen Dank für das nette Gespräch, dein Auftrag ist tatsächlich nicht eingegangen.
Die Sonderkondition kann ich leider nicht buchen, am besten gehst du das wie vorher nochmal durch und buchst das über deine Firma erneut.
Ich danke dir trotzdem für deine Geduld und drücke dir die Daumen.😊
Liebe Grüße
Sania
0
von
vor einem Jahr
@Sania B.
Hi Sania,
habe es jetzt erneut gebucht und wieder die Eingangsbestätigung bekommen.
Im Auftragsstatus so wie in der Mail erwähnt, ist aber wieder nichts zu finden.
Wir werden sehen, ob es diesmal klappt.
Liebe Grüße
Phil
von
vor einem Jahr
Danke für dein Feedback @Psychognom, ich hoffe, dass du am Wochenende mit schönen Neuigkeiten beschenkt wirst.
Schönen Tag wünsche ich dir noch.☀️
Liebe Grüße
Sania
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Sania B. @Cheyenne M. @Umut C.
Leider tut sich da wieder nix. Kein Auftrag im Kundenlogin und somit sicher wieder keine Bearbeitung.
0
1
von
vor einem Jahr
Hi @Psychognom,
ich kann jetzt einen Auftrag sehen, kannst du bitte im Spam-Ordner mal nachschauen, ob da eventuell deine Auftragsbestätigung ist?
Liebe Grüße
Sania
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hi @Sania B.
habe alles durchgeschaut und ich finde leider nichts.
Finde auch nirgends im Kundencenter einen Eintrag für den Vorgang.
0
3
von
vor einem Jahr
Das ist komisch @Psychognom, ich sehe die Auftragsbestätigung tatsächlich auch nicht im Dokumentenarchiv.
Wie soeben besprochen ist der aktuelle Auftrag zur Umstellung auf jeden Fall mit den passenden Sonderkonditionen hinterlegt und wird zum 20.07.2024 aktiv.
In der Abrechnung ist das dann auch anhand des Datums für dich ersichtlich, da wird dann der Vertrag bis zum 19.07. anteilig zum bisherigen Tarifpreis berechnet und ab dem 20. anteilig zu den Sonderkonditionen.
Falls noch etwas anliegt, bin ich hier.
Sonnigen Gruß
Sania
von
vor einem Jahr
@Sania B.
Leider wurde bisher nichts umgestellt. Vielleicht wird es ja noch etwas in den nächsten 6 Stunden.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Psychognom,
danke für dein Feedback. Ja, ich schlage vor, dass wir die nächsten
Stunden noch beobachten. Bitte gebe mir einen Wink, wenn sich
etwas getan hat.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Moegen @Manuel D. @Sania B. , neuer Tag, alter Vertrag.
Leider hat sich nichts geändert.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Psychognom,
aktuell habe ich leider keine Einsicht aufgrund von Wartungsarbeiten in unseren Buchungssystemen. Von daher muss ich dich tatsächlich bis morgen um Geduld bitten. Gerne schaue ich mir das dann im Detail an, wie weit die Bearbeitung ist. Dennoch wünsche ich einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @Dilber S. , @Manuel D. , @Sania B. , @Cheyenne M., @Umut C. ,
Es ist immer noch der alte Vertrag. Mittlerweile glaub ich auch nicht mehr dran, dass es was wird. Es ist jetzt das 3. mal, dass ich den Bestellprozess gemacht habe und es immer ein Datum gab.
In der Auftragshistorie war es auch nie zu finden, nur @Sania B., hat es in ihrem System gesehen.
0
2
von
vor einem Jahr
Danke für deine Geduld @Psychognom.
Der Auftrag hing etwas in der Luft, ich habe ihn jetzt nochmal abgeschickt und du bekommst nochmal Vorvertragliche Informationen.
Magst du morgen noch einmal Bescheid sagen, ob es geklappt hat?
Lieben Gruß
Sania
von
vor einem Jahr
@Sania B.
Die Infos kamen vor 10min. Ich geb morgen Bescheid. Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Auftrag abgeschlossen und alles wurde umgestellt auf den neuen Tarif. Vielen Dank für eure Unterstützung.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Psychognom,
vielen Dank für das Feedback.🤗
Schön, dass nun alles geklappt hat.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne wieder!😊
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Abend & liebe Grüße 🌛
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von