Beim SKY Bundesliga schauen wird das laufende Programm durch den "neustartenden(?)" Router immer wieder unterbrochen
vor 7 Jahren
Hallo,
gestern und heute sind beim laufenden SKY-Bundesliga Programm immer wieder Unterbrechungen durch den Speedport Smart 3 Router aufgetreten. Beim "normalen" TV-Programm gestern abend ist dies Problem nicht aufgetreten.
Der Router ist im "Schlafmodus", grüne Led leuchtet. Mit einmal ist nur die Statusleuchte an, die Link-LED blinkt. Nach ca 2min ist der Spuk vorbei, Online- und TelefonieLED leuchten wieder, sowie LinkLED dauerhaft. Dementsprechend ist natürlich auch kein TV und Internet da.
Habe daraufhin auf Updates für den Router geprüft und das Vorhandene installieren lassen, es tritt aber keine Besserung auf.
Nun habe ich eben mal in den Systemmitteilungen des Routers gelesen:
(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Jemand 'ne Idee ?
Das kommt wohl jedesmal wenn die Unterbrechung beginnt. Jemand 'ne Idee ?
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vor 6 Jahren
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vor 7 Jahren
Schau doch mal im Router in die Sytemmeldungen mal und Poste mal den Auszug aus dem Log.
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von
vor 7 Jahren
Welche sollten das genau sein , bzw. wo setze ich die Störungsmeldung online ab ? Wurde gerade eine viertel Stunde lang durch diese sog."Schnellreparatur" geleitet , wobei mir danach niemand erklärt hat was jetzt gemacht bzw ob es etwas gebracht hat
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von
vor 7 Jahren
hallo @j-groschopp
zwei Optionen
a ) https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
b ) 0800 330 1000
zu a )Diagnose auswählen durchlaufen lassen od. abbrechen, danach kannst Du Störung direkt online aufgeben.
MfG
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von
vor 7 Jahren
Danke, werde ich probieren
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vor 7 Jahren
das sieht sehr nach einer Anschlussstörung aus. Hast du die schon Online gemeldet, damit sich unsere Techniker die Leitung anschauen können?
Gruß
Sören M.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
nachdem am Montagnachmittag eine Servicemitarbeiterin mit mir telefoniert hat, habe ich den, auf ihren Rat hin, Werksreset am Router durchgeführt. Danach habe ich mit meinem Sohn zusammen am Abend das Sky Bundesliga Programm genossen und zwar ohne Probleme. Nun wird es die Zeit zeigen ... die nächsten Spiele sind ja erst wieder am Wochenende.
Das habe ich im Telefonat mit der Mitarbeiterin am Dienstag vormittag auch so gesagt, wir behalten die "Störung" bis Montag nächster Woche unter Vorbehalt offen, wenn sie dann nichts von mir hört ist das Problem erledigt.
Bis hierher erstmal vielen Danke für die Ideen und das Daumendrücken
Einen schönen Donnerstag
Jürgen
von
vor 7 Jahren
Bis hierher erstmal vielen Danke für die Ideen und das Daumendrücken Einen schönen Donnerstag
Einen schönen Donnerstag
Gerne und das klingt doch alles super.
Greetz
Stefan D.
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