Solved

Benötige dringend meine Glasfaser-ID / Home-ID

23 hours ago

Hallo, 

mir wurde leider damals bei Inbetriebnahme meines Glasfaseranschlusses keine Glasfaser-ID / Home-ID mitgeteilt. 

Auch ist auf dem Netzübergabegerät / Telekomgerät das Feld mit der Glasfaser-ID einfach leer gelassen worden. 

Ich benötige die Glasfaser-ID jedoch dringend. 

Telefonisch über den normalen Kundenservice bin ich nicht weiter gekommen, die hatte die ID selbst nicht vorliegen. 

Danke schonmal vorab! 

Beste Grüße 

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    • Official Solution

      accepted by

      22 hours ago

      Hallo @Patte999,

       

      herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.

       

      Super, dass du den Wechsel nicht mehr ins Auge fasst.😀

      Vielen Dank für deine Treue. 

       

      Für die Änderung der Glasfaserdose habe ich dir den Außendienst gebucht.

       

      Hab noch einen schönen Tag!

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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      1

      from

      21 hours ago

      Melanie B.

      Für die Änderung der Glasfaserdose habe ich dir den Außendienst gebucht.

      Hallo @Patte999,

       

      herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.

       

      Super, dass du den Wechsel nicht mehr ins Auge fasst.😀

      Vielen Dank für deine Treue. 

       

      Für die Änderung der Glasfaserdose habe ich dir den Außendienst gebucht.

       

      Hab noch einen schönen Tag!

       

      Lieben Gruß, Melanie 

      Melanie B.

      Für die Änderung der Glasfaserdose habe ich dir den Außendienst gebucht.

      Hier wird nur der Klapp-TA auf passiv TA umgebaut,

      aber nicht im GBGS initialisiert.

      Bei GF-Modem wechsel oder Wechsel auf GF-Router wird nur die GF-Modem -ID im System geändert.

      @Patte999 

      Gibt es später einen Providerwechsel, dann muß der Anbieter eine Initialisierung der GF-TA bei der Telekom beauftragen. 

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