Gelöst
Benötige kompetenten Mitarbeiter
vor 9 Jahren
Guten Tag, ich bin seit einer Woche weder privat noch geschäftlich erreichbar, weil die Telekom eine Rufnummernportierung innerhalb Ihres eigenen Netzes nicht hinbekommt. Anstatt zu Portieren wurden die Nummern einfach abgeschaltet. Ich hatte über die Hotline Kontakt zu inzwischen 16 !!! Mitarbeitern. Mir wurde mehrmals zugesagt man kümmere sich und rufe zurück. Leider nichts passiert. Wie bekomme ich einen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon, den ich auch jederzeit wieder telefonisch zu meinem Problem kontaktieren kann. Denn hier jeden Tag mehrmals die gleiche Geschichte erzählen zu müssen und eigentlich schon zu wissen das es nichts bringt, macht so langsam keinen Spaß mehr. Ich habe das Gefühl die Mitarbeiter verstehen nichtmal worum es geht. Denn ich habe da einigemal wirklich erschreckende Antworten bekommen.
Eine Mail an Info@Telekom.de habe ich am Samstag versandt. Bis heute auch noch keine Reaktion
Kurz und Gut, ich möchte einfach die Rufnummer von jemanden haben der sich kümmert.
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vor 9 Jahren
@Rolf Meyer
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 9 Jahren
Rolf Meyer schrieb:
Guten Tag, ich bin seit einer Woche weder privat noch geschäftlich erreichbar, weil die Telekom eine Rufnummernportierung innerhalb Ihres eigenen Netzes nicht hinbekommt. Anstatt zu Portieren wurden die Nummern einfach abgeschaltet.
Hallo @Rolf Meyer,
zunächst einmal, wie @Chill erst mal richrig schrieb, bitte die Profilseite ausfüllen.
Du schreibst, dass die TK eine Rufnummernportierung innerhalb Ihres eigenen Netzes nicht hinbekommt.
Grundsätzlich gilt zunächst folgende Grundregel:
Eine Rufnummer Portierung innerhalb eines Anbieters gibt es nicht.
Du kannst zum Ende der Laufzeit kündigen und die Rufnummer dann als Xtra card fortführen.
Wenn der Wunsch in einer Kündigung formuliert ist, so sollte es auch funktionieren.
Ansonsten bleibt eine Rufnummerportierung nur beim Anbieterwechsel vorbehalten.
Auch eine Portierung zwischen zwei Segmenten (Geschät/Privatkunde) beim selben Anbieter ist normalerweise nicht vorgesehen.
Vielleicht beschreibst du mal genauer dein Wunsch von wo nach wohin genau Portiert werden soll.
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von
vor 9 Jahren
die gewünschten Rufnummern sind jetzt alle in Bestand. Funktionieren diese auch einwandfrei? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Liebe Grüße
Behiye G.
von
vor 9 Jahren
Hallo,
ja inzwischen funktionieren alle Nummern wieder einwandfrei. Vielen Dank dafür.
Durch den zwischenzeitlichen Wegfall der Hauptrufnummer wird jetzt leider der Telefonbucheintrsg geändert. Aber darum muß ich mich dann wohl in den nächsten Tagen mal kümmern.
Vielen Dank.
von
vor 9 Jahren
gern geschehen. Es freut mich, dass die Rufnummern wieder funktionieren!
Wenn Sie möchten, kann auch ich für Sie die Änderungen im Telefonbucheintrag vornehmen.
Dazu rufe ich Sie gerne einmal an.
Liebe Grüße
Behiye G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo,
ja inzwischen funktionieren alle Nummern wieder einwandfrei. Vielen Dank dafür.
Durch den zwischenzeitlichen Wegfall der Hauptrufnummer wird jetzt leider der Telefonbucheintrsg geändert. Aber darum muß ich mich dann wohl in den nächsten Tagen mal kümmern.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
gern geschehen. Es freut mich, dass die Rufnummern wieder funktionieren!
Wenn Sie möchten, kann auch ich für Sie die Änderungen im Telefonbucheintrag vornehmen.
Dazu rufe ich Sie gerne einmal an.
Liebe Grüße
Behiye G.
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Uneingeloggter Nutzer
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