Sehr geehrtes Telekom hilft Team,

ich möchte gerne mit meinem DSL-Anschluss von 1&1 zu Ihnen zur Telekom wechseln und brauche Ihre Unterstützung, damit der Übergang reibungslos klappt.

Sehr geehrtes Telekom hilft Team,

ich möchte gerne mit meinem DSL-Anschluss von 1&1 zu Ihnen zur Telekom wechseln und brauche Ihre Unterstützung, damit der Übergang reibungslos klappt.

Da 1&1 die Preise erhöht hat, mache ich von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht nach § 57 TKG Gebrauch.

Da Ihr Online-System Sonderkündigungen bei Fremdanbietern nicht direkt anstoßen kann, gehe ich wie folgt vor:

1. Ich reiche die Sonderkündigung wegen der Preiserhöhung heute selbstständig und parallel per E-Mail und Einschreiben bei 1&1 ein.
2. In diesem Schreiben fordere ich 1&1 auf, meine Festnetznummer für die Portierung freizugeben und die gesetzliche Weiterversorgung nach § 59 TKG zu beachten.
3.  

Ich möchte nun bei Ihnen online den neuen DSL-Vertrag abschließen. Können Sie mir bitte genau sagen oder dabei helfen, wie ich den Auftrag im System einbuchen muss, damit:

1. Der Auftrag als echter Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme deklariert wird?
2. Es zu keiner Unterbrechung der Internetversorgung kommt?
3. Welches Datum ich im Bestellprozess als Wunschtermin bzw. Kündigungsdatum eintragen soll, da die Kündigung ja ab sofort läuft und die Anbieter den Termin untereinander abstimmen müssen?
4.  

Über Ihre Unterstützung und eine kurze Rückmeldung, wie wir das am besten einbuchen, würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße
Roland