Bereitstellung MagentaZuhause M (Regio) passiert nicht
vor 8 Stunden
Hallo,
ich schreibe hier nur die Kurzfassung:
- Anschluss MagentaZuhause M (Regio) am 24.06.2026 beantragt
- E-Mail mit Auftragsbestätigung und Bereitstellungstermin für den 10.08. erhalten
- Anruf am 08.08. dass ein technischer Fehler Vorlag, mein alter Anbieter mich nicht mehr weiterversorgen kann und dadurch Schaltung eines DSL 16000 die einzige Möglichkeit sei weiterhin versorgt zu bleiben - Aus Mangel an Alternativen musste ich zustimmen
- Schaltung des DSL 16000 erfolgte (ohne zuhause sein zu müssen) am 11.08.
- MagentaZuhause M (Regio) wurde in dem Zug dann auch nochmals neu beantragt am 12.08.
Seit diesem Tag erhalte ich regelmäßig neue Auftragsbestätigungen mit neuen Terminen (bereits über 6 Termine), bei denen nie ein Techniker erscheint oder sich telefonisch meldet oder den Anschluss einfach schaltet.
Gestern hatte ich noch Kontakt zu einem motivierten Mitarbeiter an der Regio Hotline. Dieser wollte noch ein paar Dinge klären und sich dann nochmals melden. Leider meldete er sich seitdem auch nicht mehr.
Ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann. Scheinbar ist dies bei den Regio Tarifen die Regel, was ich hier erlebe, wenn man hier im Forum so mitliest.
Das einzige was mir jetzt noch bleibt ist ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen und zu einem anderen, fähigeren, Anbieter zu wechseln!
Ich bitte um Kontaktaufnahme!
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vor 8 Stunden
Scheinbar ist dies bei den Regio Tarifen die Regel, was ich hier erlebe, wenn man hier im Forum so mitliest.
Hallo,
ich schreibe hier nur die Kurzfassung:
Seit diesem Tag erhalte ich regelmäßig neue Auftragsbestätigungen mit neuen Terminen (bereits über 6 Termine), bei denen nie ein Techniker erscheint oder sich telefonisch meldet oder den Anschluss einfach schaltet.
Gestern hatte ich noch Kontakt zu einem motivierten Mitarbeiter an der Regio Hotline. Dieser wollte noch ein paar Dinge klären und sich dann nochmals melden. Leider meldete er sich seitdem auch nicht mehr.
Ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann. Scheinbar ist dies bei den Regio Tarifen die Regel, was ich hier erlebe, wenn man hier im Forum so mitliest.
Das einzige was mir jetzt noch bleibt ist ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen und zu einem anderen, fähigeren, Anbieter zu wechseln!
Ich bitte um Kontaktaufnahme!
Du findest hier nur die, bei denen was schief gegangen ist.
Alle anderen tauchen hier nicht mit Dankesschreiben auf.
Grüßle
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vor 8 Stunden
So war das nicht gemeint...Ich meinte damit, dass nie ein Techniker kommt oder sich meldet und sich das ganze immer weiter schiebt und man von Seiten der Telekom keine Rückmeldung bekommt, warum das ganze nicht läuft.
Die bei denen das Reibungslos läuft werden sich hier klar nicht melden.
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vor 8 Stunden
Das einzige was mir jetzt noch bleibt ist ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen und zu einem anderen, fähigeren, Anbieter zu wechs
Hallo,
ich schreibe hier nur die Kurzfassung:
Seit diesem Tag erhalte ich regelmäßig neue Auftragsbestätigungen mit neuen Terminen (bereits über 6 Termine), bei denen nie ein Techniker erscheint oder sich telefonisch meldet oder den Anschluss einfach schaltet.
Gestern hatte ich noch Kontakt zu einem motivierten Mitarbeiter an der Regio Hotline. Dieser wollte noch ein paar Dinge klären und sich dann nochmals melden. Leider meldete er sich seitdem auch nicht mehr.
Ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann. Scheinbar ist dies bei den Regio Tarifen die Regel, was ich hier erlebe, wenn man hier im Forum so mitliest.
Das einzige was mir jetzt noch bleibt ist ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen und zu einem anderen, fähigeren, Anbieter zu wechseln!
Ich bitte um Kontaktaufnahme!
Möchtest du denn jetzt Hilfe haben?
🦂
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vor 8 Stunden
Sehr gern möchte ich das.
Die Aussage baut auf einer Aussage (O-Ton) eines Mitarbeiters an der Regio-Hotline auf: "Ich habe nun alles versucht und kann leider nicht mehr machen". Sollte dies so bleiben, wäre dies , Stand jetzt, meine einzige Möglichkeit an einen schnelleren Anschluss zu kommen.
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vor 6 Stunden
Hallo,
ich schreibe hier nur die Kurzfassung:
Seit diesem Tag erhalte ich regelmäßig neue Auftragsbestätigungen mit neuen Terminen (bereits über 6 Termine), bei denen nie ein Techniker erscheint oder sich telefonisch meldet oder den Anschluss einfach schaltet.
Gestern hatte ich noch Kontakt zu einem motivierten Mitarbeiter an der Regio Hotline. Dieser wollte noch ein paar Dinge klären und sich dann nochmals melden. Leider meldete er sich seitdem auch nicht mehr.
Ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann. Scheinbar ist dies bei den Regio Tarifen die Regel, was ich hier erlebe, wenn man hier im Forum so mitliest.
Das einzige was mir jetzt noch bleibt ist ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen und zu einem anderen, fähigeren, Anbieter zu wechseln!
Ich bitte um Kontaktaufnahme!
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von
vor 6 Stunden
Dokumentname: Auftragsbestätigung.pdf
Überschrift: Ihre Auftragsbestätigung zum Auftrag vom 27.06.2026
Termin: 02.11.2026, bis spätestens 20 Uhr, Sie brauchen nicht vor Ort zu sein
Adresse: xxxxxxxxxx
Dieses Dokument habe ich immer und immer wieder mit einem jeweils neuen Termin erhalten.
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von
vor einer Stunde
Hallo @Googleschreiber,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community. Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie telefonisch mitgeteilt, hängt der Wechsel auf den MagentaZuhause M (Regio) Tarif in unserer Datenbank fest. Um einen Auftragsabschluss herbeizuführen, wurde heute Mittag bereits ein internes Ticket erstellt und an unsere Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung aus der Fachabteilung haben, werden wir dich abschließend informieren.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Minuten
Vielen Dank für deinen Anruf. Was mich nun etwas irritiert ist die folgende SMS die ich nach dem Gespräch erhalten habe:
Hängt das mit dem von Dir erwähnten Ticket zusammen? Mir wäre nicht bewusst, dass ich etwas zum stornieren in Auftrag gegeben habe.
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Uneingeloggter Nutzer
von