Gelöst
Bereitstellungsgebühr irrtümlich berechnet
vor 5 Jahren
Guten Tag! Mir wurde auf der Januar-Rechnung (Wechsel von Vodafone zu TelekomZuhause M mit Magenta-TV) eine Bereitstellungsgebühr berechnet, obwohl beim Abschluss über CHECK24 ausdrücklich "keine Bereitstellungsgebühr" und "keine Versandkosten" vermerkt war. Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank!
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Du müsstest hier auf der Rechnung auch eine Gutschrift über netto 58,78€ finden. Die Bereitstellungsgebühr wird bei einem Anbieterwechsel immer über eine entsprechende Gutschrift wieder erstattet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte auf der Rechnung unter Position 8 - 10 schauen. Dort sind die entsprechenden Gutschriften zu finden.
Viele Grüße Heike Ha.
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