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Bereitstellungsgebühr zurückfordern

vor 14 Jahren

Hallo liebes Telekom hilft-Team,

aufgrund eines technischen Fehlers bei der Telekom wird mein Telefon- und DSL-Vertrag nicht zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt freigeschaltet, sondern erst über eine Woche später. Besteht die Möglichkeit zumindest einen Teil der Bereitstellungsgebühr (69,95€) zurückerstattet zu bekommen? Immerhin wurde die ärgerliche Verzögerung nicht durch mein Verschulden verursacht, sondern durch die Telekom.

Bereits im Voraus herzlichen Dank für Euere Antwort!

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      vor 14 Jahren

      Hey Dominik! Wenn wir dir dein gewünschtes und trotzdem schon bestelltes Wunschprodukt nicht rechtzeitig zum abgesprochenen Datum stellen konnten, dann musst du natürlich auch nicht dafür zahlen. Schicke uns doch bitte eine E-Mail mit einem kurzen Sachverhalt, deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer an telekom-hilft@telekom.de, dann gucken wir mal, was sich so machen lässt. Super wäre auch, wenn du den Link zu diesem Threat mit angibst! Ich danke dir. Gruß, Annika

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