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Bereitstellungspreis für Telefonanschluss trotz Bestandskunde?
2 years ago
Guten Abend zusammen!
Ich habe eine kurze Frage, dessen Antwort ich hier und generell bei Google nicht finden konnte. Ich hoffe, es ist keine häufig aufkommende Geschichte.
Ich werde in wenigen Tagen von meinem Tarif "Magenta Zuhause S Hybrid" auf "Magenta Zuhause L Young" umsteigen.
In der Preisübersicht, die man sieht, wenn man das Sternchen am monatlichen Preis anklickt, steht jedoch, dass hier 69,95€ Bereitstellungskosten für einen neuen Telefonanschluss anfallen werden. Ich habe vorab angewählt, dass ich nur den Tarif wechsle, alle anderen Preise die ich sehe sind daher also korrekt. Allerdings handelt es sich als Bestandskunde mit Festnetzanschluss hierbei doch um einen bereits existierenden Telefonanschluss, oder verstehe ich das falsch? Wird dieser Bereitstellungspreis wirklich auf mich zukommen, oder mache ich mir zu viele Gedanken?
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen!
Lieben Gruß,
Jerko
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2 years ago
Hallo @JerkM,
schön, dass wir telefonisch alles klären konnten. Es war ein sehr angenehmes Gespräch. 😊
Bei der Vertragsänderung fallen keine Bereitstellungsgebühren an, da brauchst du dich nicht zu sorgen.
Den neuen Router hab ich versendet und den jetzigen schickst du dann mithilfe des Retourenportals an uns zurück.
Viele Grüße
Dorothea T.
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