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Beschwerde Bauherren Service
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren, was wir die letzten Tage erleben passt auf keine Kuhhaut.
Zu Beginn: die Probleme bestehen mit ihrem Subunternehmer, dem Tiefbauer. Dieser verschiebt mehrfach den Tiefbau Termin ohne Begündung.
Einzug ist am 15.6, Termin jetzt evtl nächste Woche.
ich bin beruflich auf den Anschluss angewiesen, da ich im Außendienst arbeite und aktuell HomeOffice machen MUSS.
Wir würden Sie bitten, dem Tiefbauer auf die Füße zu treten, denn auch Ihre Starter Box bringt uns herzlich wenig, der Empfang im Neubaugebiet ist nicht gerade der Beste.
mfg
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@tina010388
ich habe es direkt ans Team eskaliert.
Wenn allerdings der Tiefbauer noch nicht durch ist wird es noch einige Wochen dauern.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@tina010388
Wurde der Hausanschluß auch rechtzeitig bestellt?
Wie ich hier schon lesen konnte, ist mit acht bis zehn Monate von Auftragserteilung bis zur funktionsfähigen Übergabe zu rechnen.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @tina010388 ,
das liest sich gar nicht gut. Sie sollten nach einer anderen Lösung suchen. Nach Abschluss der Tiefbauarbeiten dauert es auch noch eine ganze Zeit, bis Sie über eine Verbindung verfügen. Ich würde da eher von Wochen ausgehen.
Wenn der mobile Empfang schwierig ist, würde ich mal sowas anschauen für die Übergangszeit:
https://www.skydsl.eu/de-DE/Privatkunden/Satelliten-Internet
Das können Sie zumindest mal 30 Tage testen.
Grüße,
Coole Katze
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich danke Ihnen beiden für das nette Gespräch gerade.
Natürlich ist es sehr, sehr ärgerlich, wenn die Firma immer ohne Begründung den Termin um ein paar Tage verschiebt.
Ich hoffe aber, dass Anfang nächster Woche der Auftrag wie zugesagt erledigt wird und wir somit der endgültigen Schaltung einen großen Schritt näher sind.
Sollte der Termin erneut nicht zustande kommen, reklamiere ich natürlich direkt die Vorgehensweise. Daher meine Bitte, dass Sie mir nächste Woche kurz Bescheid geben, wie der Stand der Dinge ist.
Was nun die Übergangslösung betrifft: Laut Karte sollte der LTE Empfang sehr gut sein, sodass zumindest Ihr Homeoffice nicht darunter leiden muss. Daher ist das Paket nun auf dem Weg zu Ihnen und wir schauen nächste Woche, ob es mit der Verbindung funktioniert.
Nun wünsche ich Ihnen für morgen einen schönen Feiertag und alles gute für Ihren Umzug in die neuen vier Wände.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank an euch beide für das positive Feedback und natürlich gern geschehen.
Es freut mich vor allem, dass nun endlich alles in eurem neuen Haus funktioniert, auch wenn es leider nicht ohne ärgerliche Stolpersteine geklappt hat.
Wenn zukünftig nochmal Fragen oder Wünsche aufkommen, meldet auch gern wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Erst einmal vielen Dank an Alle für die schnellen Antworten und die Hilfe!
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