Guten Tag,

ich muss hier mal eine Beschwerde über eine Telekom Mitarbeiterin dalassen. 

Gestern wurde ich telefonisch von dieser Mitarbeiterin angerufen. Es ging darum, dass mein Magenta Entertain L abgeschaltet wird und ich den MR 401 nicht mehr weiternutzen kann. Das ist ja soweit alles richtig. Den Abschalttermin habe ich auch schon bekommen (Mitte März). 

Wir haben, wie gesagt, Entertain L mit einer 100 Mb Leitung und waren bisher auch sehr zufrieden damit. 

Laut dieser Mitarbeiterin kann ich aber mein Entertain L nicht weiternutzen und sie kann mich nur auf Mega Stream umbuchen. Das würde ca 15€ mehr im Monat kosten. Auch das wäre korrekt. 

Aber: auf expliziter Nachfrage! ob es auch andere Möglichkeiten geben würde, verneinte sie dies und behauptete, es gäbe nur die Möglichkeit des Wechsels auf Mega Stream. Nichts anderes. Ich hab deswegen auch telefonisch de

m neuen Vertrag zugestimmt. 

Nun war ich heute, weil mir dies merkwürdig vorkam, im örtlichen Telekom Shop. 

Dort wurde ich schon immer sehr gut beraten. Meine Beraterin sagte mir, dass das wirklich Unsinn wäre. 

Ja, ich werde umgestellt und ich bekomme die TV one 2 geliefert. Ein neuen Vertrag müsste ich aber deswegen nicht abschließen. Alle meine gebuchten Sachen bleiben genauso, nur die Plattform ändert sich. 

Und genau dies hatte mir auch die Telekom geschrieben. 

Warum erzählt mir die Mitarbeiterin am Telefon solche Lügen. Ich geh da auch schon von Vorsatz aus. 

Ehrlicherweise bin auch schon ein wenig geschockt und auch enttäuscht. 

Daten der betreffenden Mitarbeiterin kann ich gern weitergeben. 

Danke für das lesen und beste Grüße