Ich untertütze meine Nachbarin bei aktiuellen Problemen bezüglich Anlaoganschluss der Telegkom. Gestern riefen wir bei der Telekom an, bezüglich Umstellung auf Digitalanschluss. Die Beratung erfolgte leider unvollständig und es stellte sich heraus, daß für den neuen Anschluss ein Router benötigt wird, was uns nicht erklärt wurde. Auch sollte der Vertrag 3 Monate kostenlos sein, was nicht stimmte bemäß der Auftragsbestätigung. Eine Routergutschrift von 100 Euro sollte später in einer App bestätigt werden. Die Nachbarin ist 92 Jahre alt und hat keine App.

Heute Vormittag nun erneuten Kontakt mit der Telekom aufgenommen und Reklamation der Vertragsinhalte . Nach einem kurzen Gespräch, legte der Mitarbeiter einfach auf und sagte tschüß, nach der Frage einer Alternative und daß wir den Vertrag wiederrufen  werden.

Was ist das für ein Geschäftsgebaren. Ich denke, wir werden nun zu O2 wechseln und versuchen die Rufnummer mithzunehmen. 

@richard-schildberger 

es gibt relativ neu die Telefon-Box

https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/08/telekom-bringt-telefon-box-fuer-klassische-telefonanschluesse

Lass dich auf diese beraten, das kann auch über das Team hier erfolgen

Hallo,

ich fragte den Telekommitarbeiter nach einer Alternative . Er kurz - keine. 

Wer hilft uns, daß wir diese Technik bekommen?

Danke für die Unterstützung.

Richard