Beschädigung Hausleitung durch Glasfaser Deutschland
vor 4 Jahren
Bei uns werden seit Donnerstag im Ort Leitungen von Glasfaser Deutschland verlegt , diese haben gestern die Straßen aufgerissen und direkt vor dem Haus einen Grünstreifen ausgehoben , seitdem haben wir keinen DSL Anschluss mehr in unserer Wohnung, auch die Vermieterin unten hat kein DSL mehr.
Die Vermutung liegt sehr nahe das bei den Bauarbeiten der besagten Firma unsere Leitung beschädigt wurde.
Habe die Störung schon online bei der Telekom gemeldet, aber noch keine Antwort erhalten. Wie ist das weitere Vorgehen jetzt? Kann doch jetzt nicht sein das wir tagelang kein Internet hier haben...
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vor 4 Jahren
@danfushi
Störungsmeldung an 08003001000
Gleiches gilt auch für deinen Nachbarn.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @danfushi,
das weitere Vorgehen ist, dass Du abwartest, bis ein Techniker die Störung eingegrenzt hat und als Schädiger die Deutsche Glasfaser erfasst hat. Dann geht das ganze an den Tiefbau des PTI und Deine Leitung wird wieder instandgesetzt.
Bitte beachten, dass der Samstag bei der Telekom nicht als Werktag gilt.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@CobraCane
An deiner Stelle würde ich mich gleich an die Firma wenden die da gebuddelt hat und sie auffordern den Schaden zu melden. Die kennen sich im Normalfall damit aus wie man so was meldet und die müssen auch für den Schaden aufkommen.
An deiner Stelle würde ich mich gleich an die Firma wenden die da gebuddelt hat und sie auffordern den Schaden zu melden.
Die kennen sich im Normalfall damit aus wie man so was meldet und die müssen auch für den Schaden aufkommen.
Kennst Du die Typen, die für die Deutsche Glasfaser buddeln?
Ich schon.
Bei mir in der Gegend hat eine litauische Firma für die Deutsche Glasfaser gegraben. Eine Verständigung, nachdem sie ein Glasfaserkabel der TDG durchtrennt und eine Ortschaft komplett vom Internet getrennt hatten, völlig unmöglich, weil bei den Anwesenden keinerlei Deutschkenntnisse vorhanden waren.
Wenn der Kunde eine Störung an seinem Anschluss gemeldet hat, dann ist das völlig ausreichend. Der technische Service kümmert sich dann darum, dass der PTI verständigt wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Kann doch jetzt nicht sein das wir tagelang kein Internet hier haben...
Kann doch jetzt nicht sein das wir tagelang kein Internet hier haben...
Wenn du einen Telekom-Mobilfunkvertrag hast, kann dir ein Daten-Voucher aufgebucht werden,
dafür das Profil befüllen, Link in meiner Signatur.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
für die Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung.
Gerne sehe ich mir das einmal genauer an. Vervollständige dazu bitte einmal dein Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 4 Jahren
@Malte M. Ping
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
dankeschön für die Rückmeldung.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Malte M. Sie haben gerade angerufen als mich schon ein Mitarbeiter der Telekom angerufen hat. Der Techniker kommt am Dienstag. Danke für die Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
verstehe. Freut mich zu lesen, dass meine Kollegen Ihnen bereits behilflich sein konnten.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von