„Besser-WLAN-Paket“ fristgerecht widerrufen und vollständig zurückgesendet
vor 2 Stunden
Guten Tag,
ich sendete am 5.2. o.g. WLAN-Paket mit Widerruf vollständig mit einem von der Telekom zur Verfügung gestellten QR-Code zurück. Bestellt hatte ich es, weil ich vermutet hatte, dass ein Defekt vorliegt, was sich dann aber als Störung am Anschluss herausgestellt hatte. Ich habe mich dann entschieden das WLAN-Comfort-Paket zu behalten, was ich bis heute am Anschluss nutze.
Bis heute wird mir das „Besser-WLAN-Paket“ berechnet und in der MeinMagentaApp angezeigt. Es wurden widersprüchliche Aussagen an der Hotline und per Mail gemacht. Einerseits wurde mir der vollständige Erhalt der Geräte bestätigt, andererseits wird behauptet es sei nur der Router und nicht der Verstärker angekommen. Ich habe unter Zeugen beide Geräte in das Paket gelegt und verpackt und zu DHL gebracht. Sendungsverfolgung ist im Anhang. Ebenso eine Mail einer ihrer Mitarbeiterin, die den Eingang nach Anruf bestätigt hat.
Ich bitte sie umgehend den Sachverhalt zu klären und die weitere Berechnung einzustellen und bereits gemachte Berechnungen zurückzuerstatten.
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vor einer Stunde
5.2. o.g. WLAN-Paket mit Widerruf
Guten Tag,
ich sendete am 5.2. o.g. WLAN-Paket mit Widerruf vollständig mit einem von der Telekom zur Verfügung gestellten QR-Code zurück. Bestellt hatte ich es, weil ich vermutet hatte, dass ein Defekt vorliegt, was sich dann aber als Störung am Anschluss herausgestellt hatte. Ich habe mich dann entschieden das WLAN-Comfort-Paket zu behalten, was ich bis heute am Anschluss nutze.
Bis heute wird mir das „Besser-WLAN-Paket“ berechnet und in der MeinMagentaApp angezeigt. Es wurden widersprüchliche Aussagen an der Hotline und per Mail gemacht. Einerseits wurde mir der vollständige Erhalt der Geräte bestätigt, andererseits wird behauptet es sei nur der Router und nicht der Verstärker angekommen. Ich habe unter Zeugen beide Geräte in das Paket gelegt und verpackt und zu DHL gebracht. Sendungsverfolgung ist im Anhang. Ebenso eine Mail einer ihrer Mitarbeiterin, die den Eingang nach Anruf bestätigt hat.
Ich bitte sie umgehend den Sachverhalt zu klären und die weitere Berechnung einzustellen und bereits gemachte Berechnungen zurückzuerstatten.
Du hast nicht wirklich einen Widerruf in das Paket gepackt?
0
1
von
vor einer Stunde
Nein natürlich extra per Mail gesendet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @hochrein.thomas
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor einer Stunde
@hochrein.thomas
Du hast den Text im 3. Bild ab „Bitte beachten Sie…“ gelesen?
4
von
vor einer Stunde
Besser WLAN ist ein Bundel, und muß auch so zurückgesendet werden,
bei Fehler können auch Komponenten getauscht werden,
bei Wiederruf oder Kündigung muß alles zurück.
0
von
vor einer Stunde
Besser WLAN ist ein Bundel, und muß auch so zurückgesendet werden,
Besser WLAN ist ein Bundel, und muß auch so zurückgesendet werden,
bei Fehler können auch Komponenten getauscht werden,
bei Wiederruf oder Kündigung muß alles zurück.
Hat @hochrein.thomas doch:
Ich habe unter Zeugen beide Geräte in das Paket gelegt
Guten Tag,
ich sendete am 5.2. o.g. WLAN-Paket mit Widerruf vollständig mit einem von der Telekom zur Verfügung gestellten QR-Code zurück. Bestellt hatte ich es, weil ich vermutet hatte, dass ein Defekt vorliegt, was sich dann aber als Störung am Anschluss herausgestellt hatte. Ich habe mich dann entschieden das WLAN-Comfort-Paket zu behalten, was ich bis heute am Anschluss nutze.
Bis heute wird mir das „Besser-WLAN-Paket“ berechnet und in der MeinMagentaApp angezeigt. Es wurden widersprüchliche Aussagen an der Hotline und per Mail gemacht. Einerseits wurde mir der vollständige Erhalt der Geräte bestätigt, andererseits wird behauptet es sei nur der Router und nicht der Verstärker angekommen. Ich habe unter Zeugen beide Geräte in das Paket gelegt und verpackt und zu DHL gebracht. Sendungsverfolgung ist im Anhang. Ebenso eine Mail einer ihrer Mitarbeiterin, die den Eingang nach Anruf bestätigt hat.
Ich bitte sie umgehend den Sachverhalt zu klären und die weitere Berechnung einzustellen und bereits gemachte Berechnungen zurückzuerstatten.
von
vor einer Stunde
Ich habe es als Bundle zurückgesendet. In einem Paket. Mit QR-Code der Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von