Hallo,
ich habe mich für Magenta Hybrid 5G entschieden und dazu ein Paket gebucht. Der Reciever für Magenta TV kam bereits nach wenigen Tagen. Auch die Zugangsdaten und die Simkarte habe ich bereits erhalten.
Heute Samstag, 04.10.2025 kam auch der gebuchte Techniker vorbei und hat meine Dose frei geschaltet. Was jedoch noch fehlt sind der bestellte Router und der 5G Empfänger. Ich kann im Kundenkonto nirgens einsehen ob die Geräte bereits auf dem Weg sind. Auch habe ich keine Sendeverfolgungsnummer entdeckt. Wie lange wird es dauern bis die Geräte bei mir sind? Und ist es üblich das zum Stichtag die Hardware nicht vorhanden ist?
Grüße Reinhold
Nachtrag:
Es stehen ein Speedport mit 5 G Empfänger und die Magenta TV Box 2. Generation in der Auftragsbestätigung. Per Email gab es abgesehen vom Technikertermin keine neuen Infos.
