Liebes Telekom hilft Team,

Ende April habe ich über einen Händler einen Magenta Zuhause Surf L bestellt. Nach einigen Tagen wurde diese Bestellung abgelehnt, obwohl Glasfaser bis in die Wohnung anliegt. Mir wurde gesagt, dass die Ports für 100 MBIT/s "belegt" sind. Zu diesem Zeitpunkt lag bei der Telekom noch keine Information vor, dass Glasfaser bis in meine Wohnung verlegt ist, die Home-ID war zB im System nicht hinterlegt. (Die Verfügbarkeitsprüfung gab aber 1000 MBIT/s Gigabit an). Dies wurde im Rahmen des Einbaus im sehr großen Mehrfamilienhaus wohl nicht richtig dokumentiert.

Nach Rücksprache beim Händler telefonierte ich mit dem Bauherrenservice der Telekom. Eine kompetente Dame konnte nach Rücksprache mit ihrem Teamleiter dann anscheinend helfen und meinte "Sie bekommen ihr Internet". Anscheinend soll die Infrastruktur nachdokumentiert werden, auf Wiedervorlage liegt das ganze zum 24.5. 

Die Struktur des Ausbaus sieht so aus, dass in jedem Stockwerk 2 Verteilerkästen hängen, von denen aus die einzelnen Glasfaserkabel zum Glasfaser--Modem in die Wohnungen gehen. Ich habe zusätzlich die Wohnungsbaugesellschaft gebeten, die Dokumente des Umbaus aufzutreiben und bereitzustellen.

Meine Befürchtung und Fragen sind nun folgende: 

Gibt es bei Glasfaser ebenfalls Ports, die alle belegt sein könnten? Am Telefon mit der "normalen" Hotline wurde mir gesagt, dass 50 MBIT/s jetzt schon technisch möglich sind und freie Ports vorhanden sind. Bevor die Prüfung nachher noch länger dauert und dann raus kommt, dass die 100 MBIT/s nach wie vor nicht möglich sind, würde ich lieber jetzt die 50 MBIT/s nehmen und später ggf. upgraden. Nicht, dass die 50er Ports später auch noch belegt sind... 

Ich würde mich freuen, wenn jemand aus dem Team mal genauer reinschauen kann. Ähnliche Probleme wurden ja bereits hier gelöst und behandelt. 

Vielen Dank im Voraus!