Gelöst
Bestätigung Sonderkündigung fehlt - erst bestätigt, dann direkt Storno gesendet ??!?
vor 2 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe als 85 jähriger Senior leider die Sonderkündigung geltend machen müssen. Wie innerhalb der Kündigung dargelegt sowie auch durch die der Kündigung beigefügte Bescheinigung des Pflegeheims dokumentiert, bin ich in eine vollstationäre Pflegeeinrichtung umgezogen. Dementsprechend benötige ich das Internet, Fernseher und Telefon nicht mehr.
Die Sonderkündigung wurde zwar auf Basis der eingereichten Unterlagen bestätigt (22.07; 14:54) aber einige Minuten später unaufgefordert eine Stornierungsbestätigung (22.07; 15:12) versendet, dass die Kündigung zurückgenommen wurde - was nicht der Fall ist !! Bedauerlicherweise reagiert die Telekom auf unsere zahlreichen Anrufe und schriftliche Anfragen nicht, daher versuchen wir es auf diesem Wege an die richtige Ecke der Organisation zu platzieren.
Wir bitten darum diese Thematik intern zu eskalieren und die Kündigungsbestätigung auf Basis der klaren Sonderkündigungsrechts entsprechend zu korrigieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Hasso O.
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