Betreff: Dringende Eskalation: Störung seit 10.10. & zweimaliger Terminausfall
vor einem Tag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
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vor einem Tag
Ich fordere
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
Zudem fordere ich
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
Ich fordere
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrte Damen und Herren,
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Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
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Mit freundlichen Grüßen,
C.
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Ich fordere...
Du kannst nichts fordern
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vor einem Tag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
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Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
Die Forderungen sehen mir sehr nach Formulierungen der elektronischen Blödheit ( Ki ) aus.
Wie wäre es einfach mal höflich zu bleiben und um Hilfe zu bitten anstatt den Eb Mist hier zu kopieren? Über Entschädigungen oder sonst was kann man nach der Behebung der Störung reden.
Vielleicht informiert ja jemand das Team, ich habe bei so einem Geschwurbel keine Lust dazu.
8
von
vor 20 Stunden
Was hat das mit Geschwurbel zu tun und warum soll er freundlich bleiben, wenn bereits zweimal Termine kurzfristig abgesagt wurden?
von
vor 20 Stunden
Was hat das mit Geschwurbel zu tun und warum soll er freundlich bleiben, wenn bereits zweimal Termine kurzfristig abgesagt wurden?
@Atra_bilis
Würdest du auch so mit deinen Chef reden?
Mit deiner Familie?
Glaube nicht
Anstand , trotz Frust, an erster Stelle
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
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Mit freundlichen Grüßen,
C.
Kann man machen, aber in einem Kunden helfen Kunden Forum wird das nichts mit Fristsetzung.
Wer hat deinen Text verfasst, eine schlaue KI ?
1
von
vor 20 Stunden
Wie sollen ihm denn Kunden dabei helfen, wenn die ausgemachten Termine nicht wahrgenommen werden?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich wegen einer seit dem 10.10.2026 offiziell gemeldeten Komplettstörung meines Hybrid-Anschlusses an Sie. Weder DSL noch der Mobilfunk-Teil des Routers funktionieren.
Es wurden nun bereits zwei vereinbarte Technikertermine in Folge durch die Telekom kurzfristig abgesagt (Freitag, 16.10., und heute, Montag, 19.10.). Ich habe zweimal vergeblich zu Hause gewartet.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Störung bis spätestens zum 22.10.2026 (Frist von 3 Werktagen) endgültig zu beheben.
Zudem fordere ich aufgrund der verpassten Termine und des anhaltenden Ausfalls die gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG . Bei meiner reinen vertraglichen Grundgebühr von 59,95 € beläuft sich mein Anspruch für die 9 Ausfalltage nach Meldung sowie die zwei geplatzten Technikertermine stand heute (19.10.) auf 107,91 € (11,99 € für Tag 3+4, 59,95 € für Tag 5-9 sowie 35,97 € für die zwei verpassten Termine). Zusätzlich erwarte ich eine anteilige Erstattung der Router-Miete für den Ausfallzeitraum.
Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sich dieser Entschädigungsanspruch für jeden weiteren Tag, an dem die Störung fortbesteht, um die gesetzlichen 20 % der Monatsgebühr (hier: 11,99 € täglich) erhöht.
Ich fordere Sie auf, den gesamten Endbetrag nach Behebung der Störung mit den kommenden Monatsrechnungen zu verrechnen. Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Forenprofil hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen,
C.
@FABIC
Wieso ist beides ausgefallen 🤔
Denke das wäre ggf. ein Lösungsansatz oder 💡
Was für ein Router wird denn eingesetzt.
Gruß Waage1969
13
von
vor 21 Stunden
@FABIC
Danke.
Die Teamies wie @Stefan D. & Co werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 21 Stunden
Danke. Du bist tatsächlich die erste Person seit 1,5 Wochen die wenigstens versucht mir zu helfen.
von
vor 21 Stunden
@FABIC
Ich hoffe es hilft.
Ansonsten versuche ich gerne morgen Nachmittag ein paar Dinge mit dir.
Schönen Abend noch.
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
@FABIC Lass dir nicht von den botartigen Kommentatoren den Tag vermiesen. Schau dir mal die Profile und die Aktivitäten der Leute an, die dich blöd anreden. Deren Aufgabe ist hier anscheinend, bei jedem Beitrag etwas zu finden, weshalb man dem Beitragsersteller den schwarzen Peter zuschieben kann, um so den Fokus weg von den Verfehlungen der Telekom zu legen. Ich hatte monatelang eine Störung und unter fast jedem meiner Beiträge kommentierten so User wie Paz, Marcel und holzher, um mir Fehlverhalten zu unterstellen.
2
von
vor 20 Stunden
@FABIC Lass dir nicht von den botartigen Kommentatoren den Tag vermiesen. Schau dir mal die Profile und die Aktivitäten der Leute an, die dich blöd anreden. Deren Aufgabe ist hier anscheinend, bei jedem Beitrag etwas zu finden, weshalb man dem Beitragsersteller den schwarzen Peter zuschieben kann, um so den Fokus weg von den Verfehlungen der Telekom zu legen. Ich hatte monatelang eine Störung und unter fast jedem meiner Beiträge kommentierten so User wie Paz, Marcel und holzher, um mir Fehlverhalten zu unterstellen
@FABIC Lass dir nicht von den botartigen Kommentatoren den Tag vermiesen. Schau dir mal die Profile und die Aktivitäten der Leute an, die dich blöd anreden. Deren Aufgabe ist hier anscheinend, bei jedem Beitrag etwas zu finden, weshalb man dem Beitragsersteller den schwarzen Peter zuschieben kann, um so den Fokus weg von den Verfehlungen der Telekom zu legen. Ich hatte monatelang eine Störung und unter fast jedem meiner Beiträge kommentierten so User wie Paz, Marcel und holzher, um mir Fehlverhalten zu unterstellen.
@Atra_bilis
Du bist seid Juli angemeldet, hast gerade 15 Beiträge und unterstellst uns, wir würden andere angreifen?
Hast du gelesen, was du selbst schreibst?
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von
vor 19 Stunden
Hallo @Atra_bilis
So pauschal kann man das nicht sagen, denn unsere User wie @Marcel2605, @holzher24, @*Paz Vizsla* und viele weitere engagieren sich hier im Kund*innen Forum freiwillig und versuchen, nach bestem Wissen und Gewissen zu helfen. Natürlich sind wir alle nur Menschen und nicht unfehlbar. Umso wichtiger ist ein respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander.
Falls es in einem Beitrag tatsächlich zu einer unangemessenen oder unschönen Aussage gekommen sein sollte, kannst du uns das selbstverständlich mitteilen. Dann schauen wir uns das gerne genauer an. 🙂
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von