Gelöst
Betreff: Installation Glasfaser-Dose am 25.03.2026 – Verbindliche Anfrage zum Schalttermin
vor 5 Stunden
Sehr geehrtes Service-Team,
ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen und freue mich sehr, dass nun der nächste Schritt erfolgt: Für Mittwoch, den 25.03.2026, ist die Installation der Glasfaser-Dose in meiner Wohnung (Moskauer**, 18311 Ribnitz-Damgarten) geplant.
Da die Leerrohre bereits liegen, die Außenarbeiten abgeschlossen sind und das Kabel im Haus verlegt wurde, benötige ich nun verbindliche Informationen zum konkreten Schalttermin für meinen Tarif Glasfaser 300. Da ich den Vorvertrag aufgrund der langen Wartezeit zwischenzeitlich bereits einmal erneuern musste, ist mir eine verlässliche Planung nun besonders wichtig.
Mein Hauptanliegen ist die konsequente Vermeidung einer Doppelbelastung. Gemäß der aktuellen Gesetzeslage möchte ich keinesfalls für zwei Verträge gleichzeitig bezahlen. In diesem Zusammenhang habe ich folgende Fragen:
- Ab wann genau ist der neue Anschluss nach der Montage der Dose am 25.03. technisch nutzbar?
- Wie wird sichergestellt, dass die Abrechnung erst mit der tatsächlichen Bereitstellung beginnt und keine kostenpflichtige Überschneidung mit meinem bestehenden Vertrag entsteht?
Sollte sich die finale Freischaltung nach der Installation der Dose noch deutlich verzögern, müsste ich prüfen, ob ich den Vorvertrag vorsorglich widerrufe oder anpasse, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Da mir nicht bekannt ist, ob Sie über diesen Kanal direkt Zugriff auf meine Kundendaten haben, halte ich meine Kundennummer für Sie bereit. Meine Telefonnummer ist in meinen Profildaten hinterlegt – bei Rückfragen können Sie mich dort wie gewohnt erreichen.
Ich freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung und einen reibungslosen Start ins Glasfaser-Netz.
Mit freundlichen Grüßen,
Marcel L.
Anm: Adresse gekürzt - Datenschutz (CobraCane)
@olliMD habe dann noch das Bild mit der kompletten Adresse gelöscht.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo Marcel, vielen Dank für deine Nachricht und deinen Beitrag zu der Thematik. 🙂
Wenn am 25.03.26 die Installation der Glasfaserdose erfolgt, kann die Einrichtung noch mal selben Tag geschehen, sobald du den Einrichtungslink per E-Mail erhältst. 🙂 Erst, wenn der Glasfaseranschluss erfolgreich von dir in Betrieb genommen werden konnte, startet die neue Vertragslaufzeit und die Berechnung. Ab dem Moment wird dann auch DSL-Anschluss gekündigt und nicht mehr berechnet.
Sollte es zu ungeplanten Verzögerungen kommen, wird es vorher keine Berechnung vom Glasfaseranschluss geben und der DSL-Anschluss läuft normal weiter. 🙂👍
Viele Grüße
Timur
2
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank , dann bin ich ja beruhigt.
0
von
vor 4 Stunden
Klar gerne doch. 😊👍
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Mein Hauptanliegen ist die konsequente Vermeidung einer Doppelbelastung.
Sehr geehrtes Service-Team,
ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen und freue mich sehr, dass nun der nächste Schritt erfolgt: Für Mittwoch, den 25.03.2026, ist die Installation der Glasfaser-Dose in meiner Wohnung (Moskauer**, 18311 Ribnitz-Damgarten) geplant.
Da die Leerrohre bereits liegen, die Außenarbeiten abgeschlossen sind und das Kabel im Haus verlegt wurde, benötige ich nun verbindliche Informationen zum konkreten Schalttermin für meinen Tarif Glasfaser 300. Da ich den Vorvertrag aufgrund der langen Wartezeit zwischenzeitlich bereits einmal erneuern musste, ist mir eine verlässliche Planung nun besonders wichtig.
Mein Hauptanliegen ist die konsequente Vermeidung einer Doppelbelastung. Gemäß der aktuellen Gesetzeslage möchte ich keinesfalls für zwei Verträge gleichzeitig bezahlen. In diesem Zusammenhang habe ich folgende Fragen:
Sollte sich die finale Freischaltung nach der Installation der Dose noch deutlich verzögern, müsste ich prüfen, ob ich den Vorvertrag vorsorglich widerrufe oder anpasse, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Da mir nicht bekannt ist, ob Sie über diesen Kanal direkt Zugriff auf meine Kundendaten haben, halte ich meine Kundennummer für Sie bereit. Meine Telefonnummer ist in meinen Profildaten hinterlegt – bei Rückfragen können Sie mich dort wie gewohnt erreichen.
Ich freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung und einen reibungslosen Start ins Glasfaser-Netz.
Mit freundlichen Grüßen,
Marcel L.
Anm: Adresse gekürzt - Datenschutz (CobraCane)
bei Produktwechsel gibt es keine Doppelbelastung, oder hast du einen Neuanschluss beauftragt ?
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von
vor 3 Stunden
Nein nein
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von
vor 3 Stunden
„Bzw ich weiß nicht ob es ein neuanschluss ist, da ich ja schon einen DSL Anschluss bzw VDSL habe.“
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von